Garanzia RINCC e assistenza post-vendita

Acquistare una e-bike è solo l'inizio. Noi di RINCC siamo qui per supportarti con la configurazione, la risoluzione dei problemi e l'assistenza quando qualcosa non funziona come dovrebbe.

La garanzia inizia il giorno in cui ricevi la tua e-bike. I periodi di copertura variano a seconda del componente: il telaio è coperto per 2 anni, mentre il motore, la forcella anteriore e la batteria sono coperti per 1 anno. Altri componenti hanno periodi di copertura specifici, come dettagliato nella nostra Politica di garanzia completa.

1. Riparazioni gratuite per difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia.

Se la tua e-bike presenta un difetto di fabbricazione o un altro problema di qualità coperto dalla garanzia entro il periodo di garanzia del componente interessato, provvederemo a organizzare la riparazione necessaria senza alcun costo aggiuntivo.

Per problemi di minore entità: Contatta il nostro team di supporto descrivendo il problema e allegando foto chiare o un breve video, se utile. Una volta confermato il guasto, ti invieremo direttamente i pezzi di ricambio necessari e ti forniremo le istruzioni per l'installazione.

Per riparazioni che richiedono l'intervento di un professionista: Prima di rivolgervi a un'officina di riparazione biciclette locale, vi preghiamo di contattare RINCC. Il nostro team valuterà il problema e confermerà in anticipo le modalità di riparazione e i costi coperti. I costi di riparazione approvati verranno rimborsati previa presentazione di una ricevuta di riparazione valida.

I danni causati da uso improprio, incidenti o manipolazione scorretta non sono coperti dalla garanzia. Si prega di consultare la nostra Politica di garanzia completa per le esclusioni specifiche dei componenti.

2. Copertura della garanzia per componente

Le diverse parti della tua e-bike hanno periodi di garanzia differenti:

• Telaio — 2 anni: Sostituzione gratuita per difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia, tra cui deformazioni strutturali, saldature incrinate o separate e fratture del telaio causate da difetti di fabbricazione.
• Motore e forcella anteriore: 1 anno di garanzia. Copertura per difetti di fabbricazione, soggetta ai termini e alle esclusioni specificati per ciascun componente.
• Batteria — 1 anno: Copertura per guasti alla batteria ammissibili secondo i termini specifici della nostra Politica di garanzia.
• Altri componenti: I periodi e le condizioni di copertura variano. Si prega di consultare la Politica di garanzia completa per maggiori dettagli.

Per una richiesta di garanzia approvata, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione in conformità con la copertura applicabile al componente interessato.

3. Sostituzione gratuita dell'e-bike in caso di impossibilità di riparazione.

Se la tua e-bike presenta un difetto di qualità coperto dalla garanzia entro il periodo di garanzia del componente interessato e il nostro team tecnico conferma che il difetto non è riparabile, ti forniremo un'e-bike sostitutiva senza costi aggiuntivi.

Questo servizio di sostituzione si applica ai difetti coperti dai termini di garanzia applicabili, e non ai danni causati da uso improprio o incidenti.

4. Assistenza tecnica online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il nostro team di supporto tecnico è disponibile online. 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire assistenza con l'installazione, la risoluzione dei problemi, la guida alla manutenzione, i pezzi di ricambio e il prodotto questions.Whether Che stiate preparando il vostro nuovo RINCC per la prima uscita o abbiate bisogno di aiuto per identificare un problema, il nostro team vi guiderà attraverso i passaggi successivi.

Pedala con sicurezza. RINCC è qui per aiutarti.

Tutti gli ordini RINCC includono le tasse applicabili nel prezzo indicato. Non dovrai pagare tasse aggiuntive al momento dell'ordine. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, senza costi aggiuntivi inaspettati al momento del pagamento.

Tempi di spedizione e consegna

Per favore consenti 2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine RINCC. Una volta spedito, la maggior parte degli ordini arriva entro 3-7 giorni lavorativi. I tempi di consegna effettivi possono variare in base alla località e ai tempi di consegna del corriere.

La confezione include la e-bike completa, il caricabatterie, il manuale d'uso, il kit di attrezzi multifunzione, la borsa porta cellulare, la pompa e tutti gli accessori necessari per un montaggio e un utilizzo rapidi.

Specifiche generali

Telaio: interamente in lega di alluminio
Freni: freni a disco idraulici anteriori e posteriori
Forcella anteriore ammortizzata in alluminio, resistente agli urti
Autonomia: 40-60 km (modalità elettrica) 100-120 km (modalità di pedalata assistita) (Le prestazioni effettive possono variare a seconda della temperatura, delle condizioni stradali, del peso del ciclista, ecc.)
Peso della bicicletta: 39 kg
Certificato: certificazione CE
Dimensioni del prodotto: 1860*715*1220 mm
Dimensioni della confezione: 140×30×78 cm, 43 kg
Dimensioni degli pneumatici: 26 × 4,0 pollici
Livelli di assistenza alla pedalata: da 0 a 5
Pendenza massima superabile: 55°
Altezza del ciclista: 170-200 cm
Capacità di carico: 155 kg
Grado di protezione: IPX5
Temperatura di esercizio: -10 ~ 40 ℃ (non raccomandato in condizioni meteorologiche avverse).
Contenuto della confezione: bicicletta elettrica, kit di attrezzi multifunzionale, custodia per smartphone e manuale d'uso.

Specifiche elettroniche

Motore: 48V 250W
Coppia massima: 80 Nm
Batteria: Samsung 48V 20AH
Caricabatterie: 54,6 V 3 A
Tempo di ricarica: 6-8 ore
Acceleratore: acceleratore elettrico a metà corsa

Specifiche dei componenti

Trasmissione: Shimano a 7 velocità
Sospensione: forcella anteriore ammortizzata
Freni: freni a disco idraulici anteriori e posteriori.

Parafanghi: dotati di protezioni antifango anteriori e posteriori in plastica/supporti in metallo

Portapacchi posteriore: è dotato di supporti in metallo non regolabili, che devono essere installati dagli utenti stessi.

Come posso contattare l'assistenza clienti di RINCC?

Per assistenza nella scelta di una bicicletta, per un ordine esistente o per problemi relativi al prodotto, inviare un'e-mail service@rinccbike.com. Il nostro team risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Per assistenza tecnica, si prega di indicare il modello, il numero d'ordine e di allegare foto chiare o un breve video per consentirci di comprendere meglio il problema.

1. La RINCC RN60 è una buona e-bike adatta a tutti i terreni?

Sì. L'RN60 combina Pneumatici larghi da 26 × 4,0 pollici, sospensione anteriore, freni a disco idraulici e batteria da 48 V 20 Ah., Questo la rende adatta a strade cittadine, sterrate, percorsi di campagna e gite ricreative all'aperto. 

2. Qual è l'autonomia della RN60 con una singola carica?

L'RN60 può fornire 100–120 km in modalità di pedalata assistita E 40–60 km in modalità elettrica. L'autonomia effettiva può variare a seconda del livello di assistenza, del terreno, del peso del ciclista, della velocità e delle condizioni meteorologiche. 

3. Perché scegliere pneumatici fat da 26 × 4,0 pollici?

Gli pneumatici larghi offrono maggiore aderenza e stabilità su superfici sconnesse e irregolari, garantendo al contempo un'ammortizzazione extra su strade dissestate. Rendono così la RN60 più versatile su terreni diversi.

4. La RN60 è in grado di affrontare le salite?

Sì. La RN60 offre una potente assistenza del motore per affrontare salite e terreni irregolari, facilitando le pendenze e garantendo al contempo una guida stabile e controllata.

5. Il modello RN60 è dotato di freni idraulici?

Sì. L'RN60 è dotato di freni a disco idraulici anteriori e posteriori, Offre prestazioni di frenata potenti, fluide e prevedibili. 

6. La RN60 è dotata di sospensioni?

Sì. L'RN60 è dotato di un forcella della sospensione anteriore che aiuta ad assorbire urti e impatti provenienti da strade sconnesse e sentieri leggeri. 

7. La RN60 è adatta ai lunghi viaggi?

Sì. È Batteria da 48 V 20 Ah, pneumatici larghi e configurazione di guida confortevole. Questo rende la RN60 un'ottima scelta per gite ricreative più lunghe e weekend fuori porta.

8. Qual è la differenza tra RN60 e RN70?

L'RN60 utilizza un motore singolo, mentre l'RN70 utilizza doppi motori. La RN60 è un'ottima scelta a tutto tondo per la guida su terreni misti, mentre la RN70 è più adatta ai ciclisti che desiderano maggiore potenza per affrontare salite più ripide e terreni impegnativi. 

9. Qual è l'altezza del pilota consigliata per la RN60?

La RN60 è consigliata per motociclisti di circa 170–200 cm di altezza, rendendola adatta a una vasta gamma di ciclisti adulti. 

10. Quali garanzie e assistenza sono incluse per il RINCC RN60?

Ogni RINCC RN60 viene fornito con un Garanzia di 12 mesi e assistenza clienti professionale., Fornire assistenza per la manutenzione, i pezzi di ricambio e rispondere a domande relative alla guida.

11. Come posso effettuare un ordine B2B o aziendale?

Per acquisti B2B, flotte o aziende, si prega di contattare il nostro team di vendita all'indirizzo partner@rinccbike.com per discutere i dettagli dell'ordine.