Garanzia

      Garanzia Rincc per e-bike.

1. Periodo e condizioni di garanzia
   Il periodo di garanzia per le nostre e-bike è quello indicato di seguito. Qualora si riscontrassero danni non imputabili a un uso improprio entro il periodo di garanzia, provvederemo alla sostituzione gratuita dei pezzi.

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, l'acquisto di eventuali pezzi di ricambio sarà a carico del cliente, che dovrà sostenere sia il costo dei pezzi stessi che le spese di spedizione. Si prega di notare che tutte le nostre e-bike sono nuove di fabbrica e che i pezzi forniti sono della stessa qualità di quelli originali.

Per garantire una rapida risoluzione dei problemi relativi agli accessori, li offriamo al prezzo di costo se acquistati separatamente. Tuttavia, ad eccezione dei casi di prodotto DOA (difettoso all'arrivo), questi accessori non sono coperti dalla garanzia.

Nota importante: Le e-bike usate e modificate non sono coperte da garanzia.

Cosa è coperto dalla garanzia?

Garanzia commerciale RINCC

Garanzia commerciale RINCC

Categoria	Ingegneria	Periodo di garanzia	Copertura ed esclusioni
Componenti meccanici	Telaio	24 mesi	La sostituzione è prevista in caso di deformazioni, saldature incrinate o separate e fratture causate da difetti di fabbricazione. I danni causati da modifiche o urti non sono coperti.
Componenti meccanici	Componenti della forcella anteriore, manubrio, tubi pieghevoli e reggisella	12 mesi	I difetti di fabbricazione sono coperti. I danni causati da modifiche o urti non sono coperti.
Componenti meccanici	Pneumatici	1 mese	La copertura si applica ai difetti di fabbricazione presenti al momento della consegna. Sono esclusi dalla copertura i danni causati da forature provocate da oggetti appuntiti, da una pressione insufficiente degli pneumatici o da impatti con dossi o buche.
Componenti meccanici	Selle, componenti in plastica, componenti meccanici dei freni, dischi freno, pastiglie freno e tubi freno.	3 mesi	I difetti di fabbricazione sono coperti. I danni causati da modifiche, urti o uso improprio non sono coperti.
Componenti meccanici	Staffe, parafanghi, portapacchi posteriori, pedali, manopole, pedivelle, corone, mozzi anteriori e posteriori, catene, comandi del cambio, deragliatori posteriori, protezioni per deragliatore posteriore, ruote libere, ammortizzatori, campanelli, clacson, alette di sollevamento e bielle	6 mesi	I difetti di fabbricazione sono coperti. I danni causati da modifiche, urti o uso improprio non sono coperti.
Componenti elettrici	Centraline di controllo, caricabatterie, cablaggi principali e ausiliari, display LCD, acceleratori, sensori di assistenza alla pedalata e componenti elettrici dei gruppi freno anteriori e posteriori e delle leve dei freni.	12 mesi	La sostituzione è prevista in caso di cortocircuiti, bruciature o guasti funzionali causati da difetti di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati dall'acqua, il taglio intenzionale dei cavi, la normale usura dei freni e i danni derivanti da un utilizzo improprio.
Componenti elettrici	Fari anteriori e fanali posteriori	6 mesi	La sostituzione è prevista in caso di cortocircuiti, bruciature o guasti funzionali causati da difetti di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati dall'acqua, il taglio intenzionale dei cavi e i danni derivanti da un utilizzo improprio.
Componenti del motore	Motore	12 mesi	Sono coperti i difetti di fabbricazione che interessano il motore, inclusi la perdita di fase, gli avvolgimenti bruciati, i magneti smagnetizzati o staccati e la deformazione dell'asse causata da difetti di fabbricazione. La deformazione del mozzo causata da una pressione insufficiente degli pneumatici o da impatti con dossi o buche non è coperta.
Componenti del motore	Sensori Hall per motori e cuscinetti per motori	12 mesi	La copertura include il cablaggio bruciato del sensore Hall e rumori anomali o fratture dei cuscinetti causati da difetti di fabbricazione.
Batteria	Pacco batterie, alloggiamento batterie, coperchio superiore e coperchio inferiore	12 mesi	La sostituzione è prevista in caso di guasti quali cattivo contatto elettrico, mancata alimentazione, incapacità di mantenere la carica o capacità della batteria inferiore al 60%. La batteria sostitutiva è coperta per il restante periodo di garanzia commerciale della batteria originale; tale periodo non si riavvia, salvo diversa disposizione di legge. I danni causati dall'acqua e quelli derivanti da un uso improprio non sono coperti da questo servizio di sostituzione.

 

Le seguenti condizioni NON sono coperte dalla garanzia:

1. Guasti derivanti da un uso improprio, da una manutenzione inadeguata o da regolazioni non conformi al "Manuale di istruzioni".
2. Danni causati dallo smontaggio, dalla riparazione o dalla modifica da parte dell'utente, o qualsiasi guasto causato dalla mancata osservanza delle linee guida d'uso prescritte.
3. Guasto causato da conservazione impropria, danni accidentali o uso improprio da parte dell'utente.
4. Costi sostenuti per aver portato la e-bike presso officine di riparazione non autorizzate senza previo consenso.
5. Piccoli graffi o danni all'imballaggio causati durante la logistica e il trasporto degli accessori non sono coperti dalla garanzia.
6. Vi preghiamo di contattarci e di ottenere la nostra autorizzazione scritta prima di restituire qualsiasi articolo. I resi effettuati senza previa autorizzazione non daranno diritto ad alcun rimborso.
7. Le parti di consumo non sono coperte da garanzia, inclusi pneumatici, selle, parti in plastica, freni, dischi freno, pastiglie freno, tubi freno, graffi superficiali, ecc.

3. Come richiedere la garanzia
   Se desideri richiedere la garanzia, segui questi passaggi:

• Passaggio 1: Scatta una foto nitida o registra un breve video del problema che stai riscontrando.
• Passaggio 2: Invia una breve descrizione del problema insieme a foto o video, il tuo numero d'ordine e la piattaforma tramite la quale hai effettuato l'acquisto a service@rinccbike.com.
• Passo 3: Valuteremo il problema e, se la causa sarà evidente, proporremo una soluzione.
• Passo 4: Se non riusciamo a diagnosticare immediatamente il problema, ti invieremo dei file per la risoluzione dei problemi. Dovrai seguire la nostra procedura di rilevamento, fornirci i video o le immagini corrispondenti e, una volta ricevuti, ti proporremo una soluzione.
• Passo 5: Verificheremo i dettagli dell'ordine e l'indirizzo di consegna, dopodiché spediremo i pezzi di ricambio appropriati.

4. Contattaci
   Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail.

E-mail:
Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo service@rinccbike.com.
In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Grazie per aver scelto Rincc! Siamo qui per assistervi.