Garanzia

      Garanzia Rincc per e-bike.

1. Periodo e condizioni di garanzia
   Il periodo di garanzia per le nostre e-bike è quello indicato di seguito. Qualora si riscontrassero danni non imputabili a un uso improprio entro il periodo di garanzia, provvederemo alla sostituzione gratuita dei pezzi.

Dopo la scadenza del periodo di garanzia, l'acquisto di eventuali pezzi di ricambio sarà a carico del cliente, che dovrà sostenere sia il costo dei pezzi stessi che le spese di spedizione. Si prega di notare che tutte le nostre e-bike sono nuove di fabbrica e che i pezzi forniti sono della stessa qualità di quelli originali.

Per garantire una rapida risoluzione dei problemi relativi agli accessori, li offriamo al prezzo di costo se acquistati separatamente. Tuttavia, ad eccezione dei casi di prodotto DOA (difettoso all'arrivo), questi accessori non sono coperti dalla garanzia.

Nota importante: Le e-bike usate e modificate non sono coperte da garanzia.

2. Cosa è coperto dalla garanzia?
   Le seguenti condizioni NON sono coperte dalla garanzia:

1. Guasti derivanti da un uso improprio, da una manutenzione inadeguata o da regolazioni non conformi al "Manuale di istruzioni".
2. Danni causati dallo smontaggio, dalla riparazione o dalla modifica da parte dell'utente, o qualsiasi guasto causato dalla mancata osservanza delle linee guida d'uso prescritte.
3. Guasto causato da conservazione impropria, danni accidentali o uso improprio da parte dell'utente.
4. Costi sostenuti per aver portato la e-bike presso officine di riparazione non autorizzate senza previo consenso.
5. Piccoli graffi o danni all'imballaggio causati durante la logistica e il trasporto degli accessori non sono coperti dalla garanzia.
6. Vi preghiamo di contattarci e di ottenere la nostra autorizzazione scritta prima di restituire qualsiasi articolo. I resi effettuati senza previa autorizzazione non daranno diritto ad alcun rimborso.
7. Le parti di consumo non sono coperte da garanzia, inclusi pneumatici, selle, parti in plastica, freni, dischi freno, pastiglie freno, tubi freno, graffi superficiali, ecc.

3. Come richiedere la garanzia
   Se desideri richiedere la garanzia, segui questi passaggi:

• Passaggio 1: Scatta una foto nitida o registra un breve video del problema che stai riscontrando.
• Passaggio 2: Invia una breve descrizione del problema insieme a foto o video, il tuo numero d'ordine e la piattaforma tramite la quale hai effettuato l'acquisto a service@rinccbike.com.
• Passo 3: Valuteremo il problema e, se la causa sarà evidente, proporremo una soluzione.
• Passo 4: Se non riusciamo a diagnosticare immediatamente il problema, ti invieremo dei file per la risoluzione dei problemi. Dovrai seguire la nostra procedura di rilevamento, fornirci i video o le immagini corrispondenti e, una volta ricevuti, ti proporremo una soluzione.
• Passo 5: Verificheremo i dettagli dell'ordine e l'indirizzo di consegna, dopodiché spediremo i pezzi di ricambio appropriati.

4. Contattaci
   Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail.

E-mail:
Vi preghiamo di contattarci via email all'indirizzo service@rinccbike.com.
In genere rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Grazie per aver scelto Rincc! Siamo qui per assistervi.