Garanzia RINCC e assistenza post-vendita

Acquistare una e-bike è solo l'inizio. Noi di RINCC siamo qui per supportarti con la configurazione, la risoluzione dei problemi e l'assistenza quando qualcosa non funziona come dovrebbe.

La garanzia inizia il giorno in cui ricevi la tua e-bike. I periodi di copertura variano a seconda del componente: il telaio è coperto per 2 anni, mentre il motore, la forcella anteriore e la batteria sono coperti per 1 anno. Altri componenti hanno periodi di copertura specifici, come dettagliato nella nostra Politica di garanzia completa.

1. Riparazioni gratuite per difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia.

Se la tua e-bike presenta un difetto di fabbricazione o un altro problema di qualità coperto dalla garanzia entro il periodo di garanzia del componente interessato, provvederemo a organizzare la riparazione necessaria senza alcun costo aggiuntivo.

Per problemi di minore entità: Contatta il nostro team di supporto descrivendo il problema e allegando foto chiare o un breve video, se utile. Una volta confermato il guasto, ti invieremo direttamente i pezzi di ricambio necessari e ti forniremo le istruzioni per l'installazione.

Per riparazioni che richiedono l'intervento di un professionista: Prima di rivolgervi a un'officina di riparazione biciclette locale, vi preghiamo di contattare RINCC. Il nostro team valuterà il problema e confermerà in anticipo le modalità di riparazione e i costi coperti. I costi di riparazione approvati verranno rimborsati previa presentazione di una ricevuta di riparazione valida.

I danni causati da uso improprio, incidenti o manipolazione scorretta non sono coperti dalla garanzia. Si prega di consultare la nostra Politica di garanzia completa per le esclusioni specifiche dei componenti.

2. Copertura della garanzia per componente

Le diverse parti della tua e-bike hanno periodi di garanzia differenti:

• Telaio — 2 anni: Sostituzione gratuita per difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia, tra cui deformazioni strutturali, saldature incrinate o separate e fratture del telaio causate da difetti di fabbricazione.
• Motore e forcella anteriore: 1 anno di garanzia. Copertura per difetti di fabbricazione, soggetta ai termini e alle esclusioni specificati per ciascun componente.
• Batteria — 1 anno: Copertura per guasti alla batteria ammissibili secondo i termini specifici della nostra Politica di garanzia.
• Altri componenti: I periodi e le condizioni di copertura variano. Si prega di consultare la Politica di garanzia completa per maggiori dettagli.

Per una richiesta di garanzia approvata, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione in conformità con la copertura applicabile al componente interessato.

3. Sostituzione gratuita dell'e-bike in caso di impossibilità di riparazione.

Se la tua e-bike presenta un difetto di qualità coperto dalla garanzia entro il periodo di garanzia del componente interessato e il nostro team tecnico conferma che il difetto non è riparabile, ti forniremo un'e-bike sostitutiva senza costi aggiuntivi.

Questo servizio di sostituzione si applica ai difetti coperti dai termini di garanzia applicabili, e non ai danni causati da uso improprio o incidenti.

4. Assistenza tecnica online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il nostro team di supporto tecnico è disponibile online. 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire assistenza con l'installazione, la risoluzione dei problemi, la guida alla manutenzione, i pezzi di ricambio e il prodotto questions.Whether Che stiate preparando il vostro nuovo RINCC per la prima uscita o abbiate bisogno di aiuto per identificare un problema, il nostro team vi guiderà attraverso i passaggi successivi.

Pedala con sicurezza. RINCC è qui per aiutarti.

Tutti gli ordini RINCC includono le tasse applicabili nel prezzo indicato. Non dovrai pagare tasse aggiuntive al momento dell'ordine. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, senza costi aggiuntivi inaspettati al momento del pagamento.

Per favore consenti 2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine RINCC. Una volta spedito, la maggior parte degli ordini arriva entro 3-7 giorni lavorativi. I tempi di consegna effettivi possono variare in base alla località e ai tempi di consegna del corriere.

La confezione include la e-bike completa, il caricabatterie, il manuale d'uso, il kit di attrezzi multifunzione, la borsa porta cellulare, la pompa e tutti gli accessori necessari per un montaggio e un utilizzo rapidi.

Specifiche generali
Telaio: interamente in lega di alluminio
Freni: a disco, anteriori e posteriori
Forcella anteriore ammortizzata in alluminio, resistente agli urti
Autonomia: 50-60 km (modalità elettrica) 80-100 km (modalità di pedalata assistita) (Le prestazioni effettive possono variare a seconda della temperatura, delle condizioni stradali, del peso del ciclista, ecc.)
Peso netto: 26 kg
Certificato: certificazione CE
Dimensioni del prodotto: 1810*715*1120 mm
Dimensioni della confezione: 143*23*77 cm/31 kg
Misura degli pneumatici: 29×2,1 pollici
Assistenza intelligente  Livello: 0-5 di assistenza alla pedalata
Angolo di salita: Pendenza massima superabile: 30° (Adatto a salite di media difficoltà)
Altezza del ciclista: 170-200 cm
Capacità di carico: 125 kg
Grado di protezione: IPX4 (resistente alla pioggia leggera e agli spruzzi d'acqua, ma non deve essere esposto a forti piogge).
Temperatura di esercizio: -10 ~ 40 ℃ (Sconsigliato in condizioni meteorologiche avverse).
Contenuto della confezione: bicicletta elettrica, kit di attrezzi multifunzionale, custodia per smartphone, pompa e manuale d'uso.

Specifiche elettroniche
Motore: 250 W
Coppia massima: 65 Nm
Batteria: 48 V 15 Ah
Caricabatterie: 54,6 V 2 A
Tempo di ricarica: 6-8 ore
Acceleratore: acceleratore elettrico a metà corsa

Specifiche dei componenti
Cambio Shimano a 21 velocità
Sospensione anteriore: forcella ammortizzata 
Freni: Freno di disattivazione dell'alimentazione sinistro e destro, freni a disco anteriori e posteriori
Parafanghi: dotati di protezioni antifango anteriori e posteriori in plastica/supporti in metallo
Portapacchi posteriore: è dotato di supporti in metallo non regolabili, che devono essere installati dagli utenti stessi.

Come posso contattare l'assistenza clienti di RINCC?

Per assistenza nella scelta di una bicicletta, per un ordine esistente o per problemi relativi al prodotto, inviare un'e-mail service@rinccbike.com. Il nostro team risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Per assistenza tecnica, si prega di indicare il modello, il numero d'ordine e di allegare foto chiare o un breve video per consentirci di comprendere meglio il problema.

1.  La RINCC RN50 è una buona e-bike per gli spostamenti quotidiani?

Sì. La RINCC RN50 è progettata per gli spostamenti quotidiani, la guida in città e le gite del fine settimana. Le sue ruote da 29 pollici offrono un'eccellente stabilità, una facile da manovrare e prestazioni di guida efficienti su strade urbane e piste ciclabili.

2. Qual è l'autonomia dell'e-bike RN50 con una singola carica?

La RN50 può raggiungere un'autonomia di 80-100 km con una singola carica, a seconda della modalità di guida, del peso del ciclista, del tipo di terreno, della velocità e delle condizioni meteorologiche.

3. Perché scegliere Una e-bike con ruote da 29 pollici come la RN50?

Una e-bike con ruote da 29 pollici offre maggiore slancio, stabilità superiore e una pedalata più confortevole sulle lunghe distanze. È una scelta eccellente per gli spostamenti quotidiani, il cicloturismo e per chi desidera una pedalata confortevole.

4. La RN50 è adatta ai lunghi viaggi?

Sì. La RN50 è pensata per i ciclisti che amano i viaggi più lunghi. La comoda posizione di guida, le efficienti ruote da 29 pollici e La batteria con un'autonomia elevata la rendono ideale per le lunghe pedalate.

5. La bicicletta elettrica RN50 è in grado di affrontare le salite?

Sì. L'RN50 offre un'assistenza motorizzata affidabile che aiuta i ciclisti ad affrontare salite cittadine, ponti e pendenze moderate con minore sforzo.

6. Il modello RN50 ha una batteria rimovibile?

Sì. L'RN50 è dotato di una batteria rimovibile, che consente una comoda ricarica a casa, in ufficio o ovunque sia disponibile una presa di corrente standard.

7. La RN50 è comoda per i ciclisti di alta statura?

La RN50 è progettata per adattarsi alla maggior parte dei ciclisti adulti ed è consigliata per persone di altezza compresa tra 170 e 200 cm circa. Le sue ruote più grandi offrono una posizione di guida naturale e confortevole.

8. Il modello RN50 può essere utilizzato su strade sterrate e sentieri poco battuti?

Sì. Sebbene la RN50 sia progettata principalmente per gli spostamenti quotidiani e il cicloturismo, è in grado di affrontare strade sterrate, sentieri di campagna e percorsi fuoristrada leggeri.

9. Cosa distingue la RN50 da una normale e-bike?

La RN50 combina un design con ruote da 29 pollici di grandi dimensioni, una geometria di guida confortevole, un'affidabile assistenza elettrica e la capacità di affrontare lunghi viaggi, risultando più versatile di una normale e-bike da pendolare.

10. Quali garanzie e assistenza sono incluse per il RINCC RN50?

Ogni RINCC RN50 è coperto da una garanzia di 12 mesi e da un servizio clienti professionale che offre assistenza per la manutenzione, la sostituzione dei pezzi e per rispondere a domande relative alla guida.

11. Come posso effettuare un ordine B2B o aziendale?

Per acquisti B2B o aziendali, si prega di contattare il nostro team di vendita. market@rinccbike.com at  Effettua il tuo ordine.

Di più FAQ

Assistenza clienti: partner@rinccbike.com