Domande frequenti
Spedizione & Resi
1.Quando verrà consegnato il mio ordine?
Di seguito trovate la nostra politica di spedizione.
https://rinccbike-eu.com/pages/shipping-policy
Riceverai una traccia & Riceverai un'email di conferma della spedizione del tuo ordine.
2. Come posso modificare l'indirizzo di consegna per il mio ordine attuale?
Se la tua ebike non è ancora stata spedita e desideri modificare l'indirizzo di consegna, faccelo sapere know.Please Contattaci! Email:service@rinccbike.com
3.Quanto tempo impiegano le spedizioni di accessori ad arrivare nei paesi europei?
Gli accessori sono stati spediti dal nostro centro di produzione! Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi con spedizione standard.
4.Il prezzo include dazi doganali e spese di spedizione?
Sì, l'importo totale del tuo ordine comprende tutte le spese, senza costi aggiuntivi o tasse.
5.Come funziona la procedura di rimborso?
Tutti i resi devono essere accompagnati da una prova d'acquisto valida (scontrino originale/fattura d'ordine). Le spedizioni non autorizzate ai nostri centri logistici verranno rifiutate.
Procedura:
① Finestra di avvio
Invia la richiesta di reso tramite e-mail a service@rinccbike.com withentro 15 giorni di calendario successivi alla consegna, inclusi:
- Numero dell'ordine di acquisto
- Data e ora di consegna documentate
② Presentazione delle prove
Fornire documentazione visiva che mostri:
- Imballaggio originale del produttore integro.
- Prodotto nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
③ Emissione RMA
Una volta approvata la richiesta, riceverai:
- Merce restituita autorizzata
- Indirizzo della struttura designata del vettore
④ Protocollo di insediamento
I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di elaborazione.
- Ispezione di garanzia della qualità
- Notifica elettronica tramite indirizzo e-mail registrato
