Garanzia RINCC e assistenza post-vendita

Acquistare una e-bike è solo l'inizio. Noi di RINCC siamo qui per supportarti con la configurazione, la risoluzione dei problemi e l'assistenza quando qualcosa non funziona come dovrebbe.

La garanzia inizia il giorno in cui ricevi la tua e-bike. I periodi di copertura variano a seconda del componente: il telaio è coperto per 2 anni, mentre il motore, la forcella anteriore e la batteria sono coperti per 1 anno. Altri componenti hanno periodi di copertura specifici, come dettagliato nella nostra Politica di garanzia completa.

1. Riparazioni gratuite per difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia.

Se la tua e-bike presenta un difetto di fabbricazione o un altro problema di qualità coperto dalla garanzia entro il periodo di garanzia del componente interessato, provvederemo a organizzare la riparazione necessaria senza alcun costo aggiuntivo.

Per problemi di minore entità: Contatta il nostro team di supporto descrivendo il problema e allegando foto chiare o un breve video, se utile. Una volta confermato il guasto, ti invieremo direttamente i pezzi di ricambio necessari e ti forniremo le istruzioni per l'installazione.

Per riparazioni che richiedono l'intervento di un professionista: Prima di rivolgervi a un'officina di riparazione biciclette locale, vi preghiamo di contattare RINCC. Il nostro team valuterà il problema e confermerà in anticipo le modalità di riparazione e i costi coperti. I costi di riparazione approvati verranno rimborsati previa presentazione di una ricevuta di riparazione valida.

I danni causati da uso improprio, incidenti o manipolazione scorretta non sono coperti dalla garanzia. Si prega di consultare la nostra Politica di garanzia completa per le esclusioni specifiche dei componenti.

2. Copertura della garanzia per componente

Le diverse parti della tua e-bike hanno periodi di garanzia differenti:

• Telaio — 2 anni: Sostituzione gratuita per difetti di fabbricazione coperti dalla garanzia, tra cui deformazioni strutturali, saldature incrinate o separate e fratture del telaio causate da difetti di fabbricazione.
• Motore e forcella anteriore: 1 anno di garanzia. Copertura per difetti di fabbricazione, soggetta ai termini e alle esclusioni specificati per ciascun componente.
• Batteria — 1 anno: Copertura per guasti alla batteria ammissibili secondo i termini specifici della nostra Politica di garanzia.
• Altri componenti: I periodi e le condizioni di copertura variano. Si prega di consultare la Politica di garanzia completa per maggiori dettagli.

Per una richiesta di garanzia approvata, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione in conformità con la copertura applicabile al componente interessato.

3. Sostituzione gratuita dell'e-bike in caso di impossibilità di riparazione.

Se la tua e-bike presenta un difetto di qualità coperto dalla garanzia entro il periodo di garanzia del componente interessato e il nostro team tecnico conferma che il difetto non è riparabile, ti forniremo un'e-bike sostitutiva senza costi aggiuntivi.

Questo servizio di sostituzione si applica ai difetti coperti dai termini di garanzia applicabili, e non ai danni causati da uso improprio o incidenti.

4. Assistenza tecnica online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il nostro team di supporto tecnico è disponibile online. 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per fornire assistenza con l'installazione, la risoluzione dei problemi, la guida alla manutenzione, i pezzi di ricambio e il prodotto questions.Whether Che stiate preparando il vostro nuovo RINCC per la prima uscita o abbiate bisogno di aiuto per identificare un problema, il nostro team vi guiderà attraverso i passaggi successivi.

Pedala con sicurezza. RINCC è qui per aiutarti.

Tutti gli ordini RINCC includono le tasse applicabili nel prezzo indicato. Non dovrai pagare tasse aggiuntive al momento dell'ordine. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi, senza costi aggiuntivi inaspettati al momento del pagamento.

Tempi di spedizione e consegna

Per favore consenti 2 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine RINCC. Una volta spedito, la maggior parte degli ordini arriva entro 3-7 giorni lavorativi. I tempi di consegna effettivi possono variare in base alla località e ai tempi di consegna del corriere.

La confezione include la e-bike completa, il caricabatterie, il manuale d'uso, il kit di attrezzi multifunzione, la borsa porta cellulare, la pompa e tutti gli accessori necessari per un montaggio e un utilizzo rapidi.

Specifiche generali

Telaio: interamente in lega di alluminio
Motore: brushless da 250 W
Velocità: 25 km/h
Freno: Freno meccanico a disco anteriore e posteriore da 180 mm
Coppia massima: 80 Nm
Pneumatici Fat da 20 × 4,0
Batteria: 48 V 15 Ah
Autonomia: 50-60 km (modalità elettrica)/80-100 km (modalità di pedalata assistita)
(Le prestazioni effettive possono variare a seconda della temperatura, delle condizioni stradali, del peso del pilota, ecc.)
Tempo di ricarica: circa 6,5 ​​ore
Sistema di trasmissione: Cambio Shimano a 7 velocità
Display: display LCD
Peso della bicicletta: 28 kg
Dimensioni della confezione: 143 x 30 x 76 cm
Contenuto della confezione: bicicletta elettrica, kit di attrezzi multifunzionale, custodia per smartphone, pompa e manuale d'uso.

Come posso contattare l'assistenza clienti di RINCC?

Per assistenza nella scelta di una bicicletta, per un ordine esistente o per problemi relativi al prodotto, inviare un'e-mail service@rinccbike.com. Il nostro team risponde solitamente entro un giorno lavorativo. Per assistenza tecnica, si prega di indicare il modello, il numero d'ordine e di allegare foto chiare o un breve video per consentirci di comprendere meglio il problema.

1. La RINCC R200 è una buona e-bike per gli spostamenti quotidiani?

Sì. La R200 è progettata per gli spostamenti quotidiani, la guida in città e le gite del fine settimana. Il suo telaio pieghevole compatto e le gomme larghe da 20 pollici la rendono facile da guidare, riporre e trasportare.

2. Quanta autonomia ha la R200 con una singola carica?

L'R200 può fornire 80–100 km in modalità di pedalata assistita E 50–60 km in modalità elettrica. L'autonomia effettiva può variare a seconda del peso del ciclista, del tipo di terreno, del livello di assistenza, della velocità e delle condizioni meteorologiche. 

3. Quanto è compatto l'R200 quando è piegato?

L'R200 si ripiega fino a circa 98 × 55 × 76 cm, rendendo più facile riporlo a casa, in ufficio o in un veicolo adatto. 

4. Quali sono i vantaggi degli pneumatici larghi da 20 × 4,0 pollici della R200?

Gli pneumatici larghi e robusti offrono maggiore aderenza, stabilità e comfort su strade cittadine, sentieri sterrati e superfici irregolari. Contribuiscono inoltre ad assorbire le piccole asperità del terreno per una guida più fluida. 

5. La R200 è in grado di affrontare le salite?

Sì. L'R200 offre un'assistenza motorizzata affidabile per affrontare salite cittadine, ponti e pendenze moderate, facilitando la salita con minore sforzo.

6. La R200 è dotata di sospensioni?

Sì. La R200 è dotata di una forcella anteriore regolabile che aiuta ad assorbire gli urti e a migliorare il comfort su strade dissestate o irregolari. 

7. Che tipo di freni utilizza la R200?

L'R200 è dotato di Freni a disco meccanici anteriori e posteriori da 180 mm, Offre prestazioni di frenata affidabili per la guida di tutti i giorni. 

8. Quali modalità di guida offre la R200?

L'offerta R200 modalità di guida standard, pedalata assistita e guida elettrica, Ti offriamo la flessibilità di scegliere quanta assistenza desideri durante ogni corsa. 

9. Qual è l'altezza del pilota consigliata per la R200?

La R200 è consigliata per motociclisti di circa 165–190 cm di altezza. La posizione di guida regolabile lo rende adatto a una vasta gamma di ciclisti adulti. 

10. Quali garanzie e assistenza sono incluse per il RINCC R200?

Ogni RINCC R200 viene fornito con un Garanzia di 12 mesi e assistenza clienti professionale., Fornire assistenza per la manutenzione, i pezzi di ricambio e rispondere a domande relative alla guida.

11. Come posso effettuare un ordine B2B o aziendale?

Per acquisti B2B, flotte o aziende, si prega di contattare il nostro team di vendita all'indirizzo partner@rinccbike.com per discutere prezzi, disponibilità e dettagli dell'ordine.