RINCC-Garantie & Kundendienst

Der Kauf eines E-Bikes ist erst der Anfang. Wir von RINCC unterstützen Sie bei der Einrichtung, der Fehlersuche und helfen Ihnen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Ihre Garantie beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihr E-Bike erhalten. Die Garantiezeiträume variieren je nach Komponente: Der Rahmen ist für 2 Jahre abgedeckt, Motor, Vordergabel und Batterie hingegen für 1 Jahr. Andere Komponenten haben ihre eigenen Garantiezeiten, wie in unseren vollständigen Garantiebestimmungen detailliert beschrieben.

1. Kostenlose Reparaturen bei abgedeckten Qualitätsmängeln

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Herstellungsfehler oder ein anderer abgedeckter Qualitätsmangel auftritt, veranlassen wir die entsprechende Reparatur kostenlos.

Bei kleineren Problemen: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile direkt zu und geben Ihnen eine Installationsanleitung.

Für Reparaturen, die professionelle Hilfe erfordern: Bitte kontaktieren Sie RINCC, bevor Sie eine Reparatur in einer örtlichen Fahrradwerkstatt in Auftrag geben. Unser Team wird das Problem prüfen und Ihnen die Reparaturmodalitäten sowie die erstattungsfähigen Kosten im Voraus mitteilen. Genehmigte Reparaturkosten werden Ihnen nach Vorlage einer gültigen Reparaturrechnung erstattet.

Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung sind nicht abgedeckt. Die vollständigen Garantiebestimmungen für die einzelnen Komponenten enthalten detaillierte Ausschlüsse.

2. Garantieumfang nach Komponente

Für die verschiedenen Teile Ihres E-Bikes gelten unterschiedliche Garantiezeiten:

• Rahmen — 2 Jahre: Kostenloser Ersatz bei abgedeckten Herstellungsfehlern, einschließlich struktureller Verformungen, gerissener oder getrennter Schweißnähte und durch Herstellungsfehler verursachter Rahmenbrüche.
• Motor & Vorderradgabel — 1 Jahr: Die Deckung für Herstellungsfehler unterliegt den für jede Komponente festgelegten Bedingungen und Ausschlüssen.
• Batterie – 1 Jahr: Die Garantie deckt berechtigte Batteriefehler gemäß den batteriespezifischen Bedingungen unserer Garantiebestimmungen ab.
• Weitere Komponenten: Die Garantiezeiträume und -bedingungen variieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den vollständigen Garantiebestimmungen.

Bei einem genehmigten Garantieanspruch veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch gemäß den für das betroffene Bauteil geltenden Garantiebedingungen.

3. Kostenloser E-Bike-Ersatz, wenn eine Reparatur nicht möglich ist

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Qualitätsmangel auftritt, der unter die Garantie fällt, und unser technisches Team bestätigt, dass der Mangel nicht behoben werden kann, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatz-E-Bike zur Verfügung.

Dieser Austauschservice gilt für Mängel, die unter die jeweiligen Garantiebedingungen fallen, nicht jedoch für Schäden, die durch Missbrauch oder Unfälle verursacht wurden.

4. Technischer Online-Support, rund um die Uhr

Unser technisches Support-Team ist online erreichbar. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche um bei Einrichtung, Fehlerbehebung, Wartungsanleitungen, Ersatzteilen und Produkten zu helfen. questions.Whether Wenn Sie Ihren neuen RINCC für die erste Fahrt vorbereiten oder Hilfe bei der Problemidentifizierung benötigen, wird unser Team Sie durch die nächsten Schritte führen.

Fahren Sie mit Vertrauen. RINCC ist für Sie da.

Alle RINCC-Bestellungen enthalten die jeweils geltenden Steuern im angegebenen Preis. Sie müssen bei Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Steuern bezahlen. Der angezeigte Preis ist der Endpreis – es fallen keine unerwarteten Steuergebühren an der Kasse an.

Bitte erlauben Sie 2 Werktage damit wir Ihre RINCC-Bestellung bearbeiten können. Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktage. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort und dem Zeitplan des örtlichen Kurierdienstes variieren.

Das Paket beinhaltet das komplette E-Bike, Ladegerät, Bedienungsanleitung, Multifunktionswerkzeugset und Handytasche.  und sämtliches notwendiges Zubehör für schnellen Aufbau und Fahrspaß.

Allgemeine Spezifikationen

Rahmen: Vollaluminiumlegierung
Bremse: Hydraulische Bremse vorne und hinten
Vordergabel: Stoßfeste Vollaluminium-Vordergabel
Reichweite: 40-60 km (rein elektrischer Modus) 100-120 km (Hilfsmodus) (Die tatsächliche Leistung kann je nach Temperatur, Straßenverhältnissen, Fahrergewicht usw. variieren.)
Fahrradgewicht: 39 kg
Zertifikat: CE-Zertifizierung
Produktgröße: 1860 x 715 x 1220 mm
Verpackungsgröße: 140 × 30 × 78 cm, 43 kg
Reifengröße: 26*4,0 Zoll
Intelligente Unterstützung: Pedalunterstützungsstufen 0-5
Steigwinkel: Maximaler Steigwinkel 55°
Fahrergröße: 170-200 cm
Maximale Belastbarkeit: 155 kg
Wasserdichtigkeitsklasse: IPX5
Betriebstemperatur: -10 ~ 40 ℃ (Nicht empfohlen bei widrigen Wetterbedingungen.)
Lieferumfang: Komplettes Fahrzeug, multifunktionales Werkzeugset, Handytasche, Pumpe und Bedienungsanleitung.

Elektronische Spezifikationen

Motor: 48 V 250 W
Maximales Drehmoment: 80 Nm
Batterie: Samsung 48V 20Ah
Akkuladegerät: 54,6 V 3 A
Ladezeit: 6-8 Stunden
Gashebel: Elektrischer Halbgashebel

Komponentenspezifikation

Schaltung: Shimano 7-Gang
Federung: Nur vorderer Stoßdämpfer
Bremsen: Links und rechts, kraftunterbrochene Bremse, vorne und hinten  hydraulische Bremse

Kotflügel: Ausgestattet mit vorderen und hinteren Kunststoff-Schmutzfängern/ED-Eisenhalterungen

Gepäckträger hinten: Er ist mit nicht verstellbaren Eisenablagen ausgestattet, die vom Benutzer selbst montiert werden müssen.

Wie kann ich den RINCC-Kundendienst kontaktieren?

Bei Fragen zur Fahrradauswahl, zu einer bestehenden Bestellung oder bei Produktproblemen senden Sie bitte eine E-Mail. service@rinccbike.com. Unser Team antwortet Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages. Für technischen Support geben Sie bitte Ihr Modell, Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video an, damit wir das Problem besser verstehen können.

1. Worin unterscheidet sich das RINCC RN70 vom RN60?

Der größte Unterschied ist der Doppelmotorsystem. Das RN70 verwendet sowohl vorne als auch hinten einen 750-W-Motor, was dem Fahrer mehr Vortrieb für Beschleunigung, Anstiege und anspruchsvolles Gelände bietet. 

2. Welche Vorteile bietet die Doppelmotorisierung des RN70?

Der Antrieb beider Räder sorgt für stärkere Beschleunigung und zusätzliche Zugkraft beim Bergauffahren oder Fahren auf losem und unebenem Untergrund.

3. Ist die RN70 gut für Bergfahrten geeignet?

Ja. Bergauffahrten gehören zu den Stärken der RN70. Ihr Zweimotorensystem sorgt für zusätzlichen Vortrieb bei steileren Strecken und erleichtert so das Bewältigen anspruchsvoller Anstiege.

4. Wie weit kommt der RN70 mit einer Akkuladung?

Die RN70 kann liefern 100–120 km im Pedalunterstützungsmodus Und 40–60 km im Elektromodus. Die tatsächliche Reichweite kann je nach Einsatz von zwei Motoren, Fahrergewicht, Gelände, Geschwindigkeit, Unterstützungsstufe und Wetterbedingungen variieren. 

5. Was sind die Vorteile der 26 × 4,0-Zoll-Fat-Reifen des RN70?

Die breiten Reifen bieten extra Grip, Stabilität und Dämpfung auf Asphalt, Schotter, Feldwegen und anderen losen oder unebenen Oberflächen. 

6. Verfügt die RN70 über hydraulische Bremsen?

Ja. Die RN70 verfügt über folgende Merkmale: Hydraulische Scheibenbremsen vorne und hinten, Bietet dem Fahrer eine starke und kontrollierte Bremsleistung, die der Leistung des Doppelmotors entspricht. 

7. Verfügt die RN70 über eine Federung?

Ja. Die RN70 verwendet eine Vorderradfedergabel um Stöße abzufedern und den Komfort auf rauen und unebenen Oberflächen zu verbessern. 

8. Ist die RN70 für Langstreckenfahrten geeignet?

Ja. 48V 20Ah Samsung-Batterie, Die komfortablen Breitreifen und das Pedalunterstützungssystem machen es bestens geeignet für längere Fahrten und Outdoor-Abenteuer. 

9. Welche Fahrergröße wird für die RN70 empfohlen?

Die RN70 wird für Fahrer mit einem Gewicht von etwa [Gewichtsangabe fehlt] empfohlen. 170–200 cm groß und unterstützt eine maximale Nutzlast von bis zu 155 kg. 

10. Welche Garantie und welchen Support bietet das RINCC RN70?

Jedes RINCC RN70 wird mit einem 12 Monate Garantie und professioneller Kundensupport, Wir bieten Unterstützung bei Wartung, Ersatzteilen und beantworten Fragen zum Fahrverhalten.

11. Wie kann ich eine B2B- oder Firmenbestellung aufgeben?

Für B2B-, Flotten- oder Firmenkäufe wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter partner@rinccbike.com um die Bestelldetails zu besprechen.

Mehr Häufig gestellte Fragen