Garantie

      Rincc E-Bike Garantie und Gewährleistung

1. Garantiezeitraum und -bedingungen
   Die Garantiezeit für unsere E-Bikes ist wie folgt: [Hier folgt die Garantiezeit]. Sollten innerhalb der Garantiezeit Schäden auftreten, die nicht durch unsachgemäße Behandlung verursacht wurden, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatzteile zur Verfügung.

Nach Ablauf der Garantiezeit trägt der Kunde die Verantwortung für alle notwendigen Ersatzteile und muss sowohl die Kosten für die Teile als auch die Versandkosten übernehmen. Bitte beachten Sie, dass alle unsere E-Bikes fabrikneu sind und die verwendeten Teile die gleiche Qualität wie die Originalteile aufweisen.

Um bei Problemen mit Zubehör eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bieten wir dieses beim Einzelkauf zum Selbstkostenpreis an. Außer im Falle eines Defekts bei Ankunft (DOA – Dead on Arrival) ist dieses Zubehör jedoch nicht von der Garantie abgedeckt.

Wichtiger Hinweis: Gebrauchte und umgebaute E-Bikes sind von der Garantie ausgeschlossen.

2. Was ist durch die Garantie abgedeckt?
   Folgende Bedingungen sind NICHT von der Garantie abgedeckt:

1. Fehler, die auf unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Einstellungen zurückzuführen sind, die nicht der „Bedienungsanleitung“ entsprechen.
2. Schäden, die durch Demontage, Reparatur oder Modifizierung durch den Benutzer verursacht werden, oder jegliches Versagen, das auf die Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Gebrauchsrichtlinien zurückzuführen ist.
3. Ausfall aufgrund unsachgemäßer Lagerung, versehentlicher Beschädigung oder Missbrauch durch den Benutzer.
4. Kosten, die durch die Instandsetzung des E-Bikes in nicht autorisierten Werkstätten ohne vorherige Zustimmung entstehen.
5. Leichte Kratzer oder Beschädigungen der Verpackung, die während der Logistik und des Transports des Zubehörs entstehen, sind nicht abgedeckt.
6. Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie eine schriftliche Genehmigung ein, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
7. Von der Garantie ausgeschlossen sind Verschleißteile wie Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw.

3. So beantragen Sie eine Garantie
   Wenn Sie eine Garantie beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Schritt 1: Machen Sie ein klares Foto oder ein kurzes Video von dem Problem, mit dem Sie konfrontiert sind.
• Schritt 2: Senden Sie eine kurze Problembeschreibung zusammen mit Bildern oder Videos, Ihrer Bestellnummer und der Plattform, über die Sie den Kauf getätigt haben, an service@rinccbike.com.
• Schritt 3: Wir werden die Angelegenheit prüfen, und wenn das Problem klar ist, werden wir eine Lösung anbieten.
• Schritt 4: Falls wir das Problem nicht sofort diagnostizieren können, senden wir Ihnen Dateien zur Fehlerbehebung. Bitte folgen Sie unserer Anleitung und stellen Sie uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung. Nach Erhalt dieser Unterlagen bieten wir Ihnen eine Lösung an.
• Schritt 5: Wir werden Ihre Bestelldetails und die Lieferadresse überprüfen und Ihnen anschließend die entsprechenden Ersatzteile zusenden.

4. Kontaktieren Sie uns
   Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

E-Mail:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@rinccbike.com.
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Vielen Dank, dass Sie sich für Rincc entschieden haben! Wir helfen Ihnen gerne weiter.