FAQ

Versand & Rücksendungen

 1.Wann wird meine Bestellung geliefert?

Hier finden Sie unsere Versandrichtlinien.

https://rinccbike-eu.com/pages/shipping-policy

Sie erhalten einen Track & Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

2. Wie kann ich die Lieferadresse für meine aktuelle Bestellung ändern?

Falls Ihr E-Bike noch nicht versandt wurde und Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, teilen Sie uns dies einfach mit. know.Please Kontaktieren Sie uns! E-Mail:service@rinccbike.com

3.Wie lange dauert es, bis Zubehörlieferungen in europäischen Ländern eintreffen?

Die Zubehörteile wurden von unserem Produktionszentrum versandt! Voraussichtliche Lieferzeit: 15-25 Werktage per Standardversand.

4.Sind Zoll und Versandkosten im Preis inbegriffen?

Ja, der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung deckt alle Gebühren ab – es fallen keine zusätzlichen Kosten oder Steuern an.

5.Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?

Ein gültiger Kaufbeleg (Originalquittung/Bestellrechnung) muss allen Rücksendungen beiliegen. Nicht autorisierte Sendungen an unsere Logistikzentren werden abgelehnt.

Verfahren:
① Initiierungsfenster
Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail an service@rinccbike.com withinnerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung, einschließlich:

• Bestellnummer
• Dokumentierter Lieferzeitstempel

② Einreichung von Beweismitteln
Stellen Sie eine visuelle Dokumentation bereit, die Folgendes zeigt:

• Unbeschädigte Herstellerverpackung
• Produkt im erhaltenen Zustand

③ RMA-Ausstellung
Nach Genehmigung erhalten Sie:

• Autorisierte Warenrücksendung
• Adresse der designierten Speditionseinrichtung

④ Abrechnungsprotokoll
Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet.

• Qualitätssicherungsprüfung
• Elektronische Benachrichtigung per registrierter E-Mail