RINCC-Garantie & Kundendienst

Der Kauf eines E-Bikes ist erst der Anfang. Wir von RINCC unterstützen Sie bei der Einrichtung, der Fehlersuche und helfen Ihnen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Ihre Garantie beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihr E-Bike erhalten. Die Garantiezeiträume variieren je nach Komponente: Der Rahmen ist für 2 Jahre abgedeckt, Motor, Vordergabel und Batterie hingegen für 1 Jahr. Andere Komponenten haben ihre eigenen Garantiezeiten, wie in unseren vollständigen Garantiebestimmungen detailliert beschrieben.

1. Kostenlose Reparaturen bei abgedeckten Qualitätsmängeln

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Herstellungsfehler oder ein anderer abgedeckter Qualitätsmangel auftritt, veranlassen wir die entsprechende Reparatur kostenlos.

Bei kleineren Problemen: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile direkt zu und geben Ihnen eine Installationsanleitung.

Für Reparaturen, die professionelle Hilfe erfordern: Bitte kontaktieren Sie RINCC, bevor Sie eine Reparatur in einer örtlichen Fahrradwerkstatt in Auftrag geben. Unser Team wird das Problem prüfen und Ihnen die Reparaturmodalitäten sowie die erstattungsfähigen Kosten im Voraus mitteilen. Genehmigte Reparaturkosten werden Ihnen nach Vorlage einer gültigen Reparaturrechnung erstattet.

Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung sind nicht abgedeckt. Die vollständigen Garantiebestimmungen für die einzelnen Komponenten enthalten detaillierte Ausschlüsse.

2. Garantieumfang nach Komponente

Für die verschiedenen Teile Ihres E-Bikes gelten unterschiedliche Garantiezeiten:

• Rahmen — 2 Jahre: Kostenloser Ersatz bei abgedeckten Herstellungsfehlern, einschließlich struktureller Verformungen, gerissener oder getrennter Schweißnähte und durch Herstellungsfehler verursachter Rahmenbrüche.
• Motor & Vorderradgabel — 1 Jahr: Die Deckung für Herstellungsfehler unterliegt den für jede Komponente festgelegten Bedingungen und Ausschlüssen.
• Batterie – 1 Jahr: Die Garantie deckt berechtigte Batteriefehler gemäß den batteriespezifischen Bedingungen unserer Garantiebestimmungen ab.
• Weitere Komponenten: Die Garantiezeiträume und -bedingungen variieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den vollständigen Garantiebestimmungen.

Bei einem genehmigten Garantieanspruch veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch gemäß den für das betroffene Bauteil geltenden Garantiebedingungen.

3. Kostenloser E-Bike-Ersatz, wenn eine Reparatur nicht möglich ist

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Qualitätsmangel auftritt, der unter die Garantie fällt, und unser technisches Team bestätigt, dass der Mangel nicht behoben werden kann, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatz-E-Bike zur Verfügung.

Dieser Austauschservice gilt für Mängel, die unter die jeweiligen Garantiebedingungen fallen, nicht jedoch für Schäden, die durch Missbrauch oder Unfälle verursacht wurden.

4. Technischer Online-Support, rund um die Uhr

Unser technisches Support-Team ist online erreichbar. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche um bei Einrichtung, Fehlerbehebung, Wartungsanleitungen, Ersatzteilen und Produkten zu helfen. questions.Whether Wenn Sie Ihren neuen RINCC für die erste Fahrt vorbereiten oder Hilfe bei der Problemidentifizierung benötigen, wird unser Team Sie durch die nächsten Schritte führen.

Fahren Sie mit Vertrauen. RINCC ist für Sie da.

Alle RINCC-Bestellungen enthalten die jeweils geltenden Steuern im angegebenen Preis. Sie müssen bei Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Steuern bezahlen. Der angezeigte Preis ist der Endpreis – es fallen keine unerwarteten Steuergebühren an der Kasse an.

Versand- und Lieferzeiten

Bitte erlauben Sie 2 Werktage damit wir Ihre RINCC-Bestellung bearbeiten können. Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktage. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort und dem Zeitplan des örtlichen Kurierdienstes variieren.

Das Paket beinhaltet das komplette E-Bike, Ladegerät, Bedienungsanleitung, Multifunktionswerkzeugsatz, Handytasche, Pumpe und sämtliches notwendiges Zubehör für eine schnelle Inbetriebnahme.

Allgemeine Spezifikationen

Rahmen: Vollaluminiumlegierung
Motor: 250 W bürstenlos
Geschwindigkeit: 25 km/h
Bremse: Mechanische Scheibenbremse (180 mm) vorne und hinten
Maximales Drehmoment: 80 Nm
Reifen: 20 x 4.0 Breitreifen
Batterie: 48 V 15 Ah
Reichweite: 50-60 km (rein elektrischer Modus)/80-100 km (Hilfsmodus)
(Die tatsächliche Leistung kann je nach Temperatur, Straßenverhältnissen, Fahrergewicht usw. variieren.)
Ladezeit: ca. 6,5 Stunden
Getriebesystem: SHIMANO 7 Gänge
Anzeige: LCD-Display
Fahrradgewicht: 28 kg
Verpackungsgröße: 143 x 30 x 76 cm
Lieferumfang: Komplettes Fahrzeug, multifunktionales Werkzeugset, Handytasche, Pumpe und Bedienungsanleitung

Wie kann ich den RINCC-Kundendienst kontaktieren?

Bei Fragen zur Fahrradauswahl, zu einer bestehenden Bestellung oder bei Produktproblemen senden Sie bitte eine E-Mail. service@rinccbike.com. Unser Team antwortet Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages. Für technischen Support geben Sie bitte Ihr Modell, Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video an, damit wir das Problem besser verstehen können.

1. Ist das RINCC R200 ein gutes E-Bike für den Arbeitsweg?

Ja. Das R200 ist für den täglichen Arbeitsweg, Fahrten in der Stadt und Wochenendausflüge konzipiert. Sein kompakter Faltrahmen und die 20-Zoll-Fatbike-Reifen erleichtern das Fahren, Verstauen und Transportieren.

2. Wie weit kommt der R200 mit einer Akkuladung?

Der R200 kann liefern 80–100 km im Pedalunterstützungsmodus Und 50–60 km im Elektromodus. Die tatsächliche Reichweite kann je nach Fahrergewicht, Gelände, Unterstützungsstufe, Geschwindigkeit und Wetterbedingungen variieren. 

3. Wie kompakt ist der R200 im zusammengeklappten Zustand?

Der R200 lässt sich auf etwa 98 × 55 × 76 cm, Dadurch lässt es sich leichter zu Hause, im Büro oder in einem geeigneten Fahrzeug verstauen. 

4. Was sind die Vorteile der 20 × 4,0 Zoll großen Breitreifen des R200?

Die breiten Reifen bieten zusätzlichen Grip, Stabilität und Komfort auf Stadtstraßen, Schotterwegen und unebenen Oberflächen. Sie tragen außerdem dazu bei, kleinere Unebenheiten abzufedern und so für ein sanfteres Fahrgefühl zu sorgen. 

5. Kann der R200 Steigungen bewältigen?

Ja. Der R200 bietet eine zuverlässige Motorunterstützung für städtische Hügel, Brücken und mäßige Steigungen und erleichtert so das Bergauffahren mit weniger Kraftaufwand.

6. Verfügt der R200 über eine Federung?

Ja. Die R200 verfügt über eine einstellbare Vorderradfedergabel, die Stöße abfedert und den Komfort auf unebenen oder holprigen Straßen verbessert. 

7. Welche Art von Bremsen verwendet der R200?

Der R200 ist ausgestattet mit 180 mm mechanische Scheibenbremsen vorne und hinten, bietet zuverlässige Bremsleistung für den täglichen Fahrbetrieb. 

8. Welche Fahrmodi bietet die R200?

Die R200-Angebote Standardfahrmodus, Tretunterstützungsmodus und elektrischer Fahrmodus, Dadurch haben Sie die Flexibilität, selbst zu entscheiden, wie viel Unterstützung Sie bei jeder Fahrt wünschen. 

9. Welche Fahrergröße wird für die R200 empfohlen?

Die R200 wird für Fahrer mit einem Gewicht von etwa [Gewichtsangabe fehlt] empfohlen. 165–190 cm groß. Durch die verstellbare Sitzposition eignet es sich für eine breite Palette erwachsener Fahrer. 

10. Welche Garantie- und Supportleistungen sind für den RINCC R200 enthalten?

Jeder RINCC R200 wird mit einem 12 Monate Garantie und professioneller Kundensupport, Wir bieten Unterstützung bei Wartung, Ersatzteilen und beantworten Fragen zum Fahrverhalten.

11. Wie kann ich eine B2B- oder Firmenbestellung aufgeben?

Für B2B-, Flotten- oder Firmenkäufe wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter partner@rinccbike.com um Preise, Verfügbarkeit und Bestelldetails zu besprechen.