RINCC-Garantie & Kundendienst

Der Kauf eines E-Bikes ist erst der Anfang. Wir von RINCC unterstützen Sie bei der Einrichtung, der Fehlersuche und helfen Ihnen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Ihre Garantie beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihr E-Bike erhalten. Die Garantiezeiträume variieren je nach Komponente: Der Rahmen ist für 2 Jahre abgedeckt, Motor, Vordergabel und Batterie hingegen für 1 Jahr. Andere Komponenten haben ihre eigenen Garantiezeiten, wie in unseren vollständigen Garantiebestimmungen detailliert beschrieben.

1. Kostenlose Reparaturen bei abgedeckten Qualitätsmängeln

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Herstellungsfehler oder ein anderer abgedeckter Qualitätsmangel auftritt, veranlassen wir die entsprechende Reparatur kostenlos.

Bei kleineren Problemen: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile direkt zu und geben Ihnen eine Installationsanleitung.

Für Reparaturen, die professionelle Hilfe erfordern: Bitte kontaktieren Sie RINCC, bevor Sie eine Reparatur in einer örtlichen Fahrradwerkstatt in Auftrag geben. Unser Team wird das Problem prüfen und Ihnen die Reparaturmodalitäten sowie die erstattungsfähigen Kosten im Voraus mitteilen. Genehmigte Reparaturkosten werden Ihnen nach Vorlage einer gültigen Reparaturrechnung erstattet.

Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung sind nicht abgedeckt. Die vollständigen Garantiebestimmungen für die einzelnen Komponenten enthalten detaillierte Ausschlüsse.

2. Garantieumfang nach Komponente

Für die verschiedenen Teile Ihres E-Bikes gelten unterschiedliche Garantiezeiten:

• Rahmen — 2 Jahre: Kostenloser Ersatz bei abgedeckten Herstellungsfehlern, einschließlich struktureller Verformungen, gerissener oder getrennter Schweißnähte und durch Herstellungsfehler verursachter Rahmenbrüche.
• Motor & Vorderradgabel — 1 Jahr: Die Deckung für Herstellungsfehler unterliegt den für jede Komponente festgelegten Bedingungen und Ausschlüssen.
• Batterie – 1 Jahr: Die Garantie deckt berechtigte Batteriefehler gemäß den batteriespezifischen Bedingungen unserer Garantiebestimmungen ab.
• Weitere Komponenten: Die Garantiezeiträume und -bedingungen variieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den vollständigen Garantiebestimmungen.

Bei einem genehmigten Garantieanspruch veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch gemäß den für das betroffene Bauteil geltenden Garantiebedingungen.

3. Kostenloser E-Bike-Ersatz, wenn eine Reparatur nicht möglich ist

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Qualitätsmangel auftritt, der unter die Garantie fällt, und unser technisches Team bestätigt, dass der Mangel nicht behoben werden kann, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatz-E-Bike zur Verfügung.

Dieser Austauschservice gilt für Mängel, die unter die jeweiligen Garantiebedingungen fallen, nicht jedoch für Schäden, die durch Missbrauch oder Unfälle verursacht wurden.

4. Technischer Online-Support, rund um die Uhr

Unser technisches Support-Team ist online erreichbar. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche um bei Einrichtung, Fehlerbehebung, Wartungsanleitungen, Ersatzteilen und Produkten zu helfen. questions.Whether Wenn Sie Ihren neuen RINCC für die erste Fahrt vorbereiten oder Hilfe bei der Problemidentifizierung benötigen, wird unser Team Sie durch die nächsten Schritte führen.

Fahren Sie mit Vertrauen. RINCC ist für Sie da.

Alle RINCC-Bestellungen enthalten die jeweils geltenden Steuern im angegebenen Preis. Sie müssen bei Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Steuern bezahlen. Der angezeigte Preis ist der Endpreis – es fallen keine unerwarteten Steuergebühren an der Kasse an.

Bitte erlauben Sie 2 Werktage damit wir Ihre RINCC-Bestellung bearbeiten können. Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktage. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort und dem Zeitplan des örtlichen Kurierdienstes variieren.

Das Paket beinhaltet das komplette E-Bike, Ladegerät, Bedienungsanleitung, Multifunktionswerkzeugsatz, Handytasche, Pumpe und sämtliches notwendiges Zubehör für eine schnelle Inbetriebnahme.

Allgemeine Spezifikationen
Rahmen: Vollaluminiumlegierung
Bremse: Scheibenbremse vorne und hinten
Vordergabel: Stoßfeste Vollaluminium-Vordergabel
Reichweite: 50-60 km (rein elektrischer Modus), 80-100 km (Hilfsmodus) (Die tatsächliche Leistung kann je nach Temperatur, Straßenverhältnissen, Fahrergewicht usw. variieren.)
Nettogewicht: 26 kg
Zertifikat: CE-Zertifizierung
Produktgröße: 1810 x 715 x 1120 mm
Verpackungsgröße: 143 x 23 x 77 cm/31 kg
Reifengröße: 29×2,1 Zoll
Intelligente Assistenz  Unterstützungsstufe: 0-5
Steigungswinkel: Maximaler Steigungswinkel 30° (Geeignet für mittlere Stadthänge)
Fahrergröße: 170-200 cm
Maximale Belastbarkeit: 125 kg
Wasserdichtigkeitsklasse: PX4 (Leichter Regen oder Nieselregen sind in Ordnung, aber es sollte keinem starken Regen ausgesetzt werden.)
Betriebstemperatur: -10 ~ 40 ℃ (Nicht empfohlen bei widrigen Wetterbedingungen.)
Lieferumfang: Komplettes Fahrzeug, multifunktionales Werkzeugset, Handytasche, Pumpe und Bedienungsanleitung.

Elektronische Spezifikationen
Motor: 250 W
Maximales Drehmoment: 65 Nm
Batterie: 48 V 15 Ah
Akkuladegerät: 54,6 V 2 A
Ladezeit: 6-8 Stunden
Gashebel: Elektrischer Halbgashebel

Komponentenspezifikation
Getriebe: Shimano 21-Gang
Federung: Nur vordere Dämpfung 
Bremsen: Links und rechts Feststellbremse, vorne und hinten Scheibenbremse
Kotflügel: Ausgestattet mit vorderen und hinteren Kunststoff-Schmutzfängern/ED-Eisenhalterungen
Gepäckträger hinten: Er ist mit nicht verstellbaren Eisenablagen ausgestattet, die vom Benutzer selbst montiert werden müssen.

Wie kann ich den RINCC-Kundendienst kontaktieren?

Bei Fragen zur Fahrradauswahl, zu einer bestehenden Bestellung oder bei Produktproblemen senden Sie bitte eine E-Mail. service@rinccbike.com. Unser Team antwortet Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages. Für technischen Support geben Sie bitte Ihr Modell, Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video an, damit wir das Problem besser verstehen können.

1.  Ist das RINCC RN50 ein gutes E-Bike für den Arbeitsweg?

Ja. Das RINCC RN50 ist für den täglichen Arbeitsweg, Fahrten in der Stadt und Wochenendausflüge konzipiert. Seine 29-Zoll-Räder bieten hervorragende Stabilität, ein geschmeidiges Fahrverhalten und effiziente Fahreigenschaften auf städtischen Straßen und Radwegen.

2. Welche Reichweite hat das RN50 E-Bike mit einer Akkuladung?

Die RN50 kann je nach Fahrmodus, Fahrergewicht, Gelände, Geschwindigkeit und Wetterbedingungen mit einer einzigen Ladung eine Reichweite von bis zu 80-100 km erreichen.

3. Warum sollte man sich für ein 29-Zoll-E-Bike wie das RN50 entscheiden?

Ein 29-Zoll-E-Bike bietet mehr Schwung, verbesserte Stabilität und ein komfortableres Fahrgefühl auf längeren Strecken. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für Pendler, Radtouren und alle, die Wert auf eine angenehme Fahrt legen.

4. Ist die RN50 für Langstreckenfahrten geeignet?

Ja. Das RN50 ist für Fahrer konzipiert, die gerne längere Touren unternehmen. Die komfortable Sitzposition, die effizienten 29-Zoll-Räder und der Akku mit großer Reichweite machen es ideal für ausgedehnte Fahrten.

5. Kann das E-Bike RN50 Steigungen bewältigen?

Ja. Die RN50 bietet eine zuverlässige Motorunterstützung, die Fahrern hilft, Stadthügel, Brücken und moderate Steigungen mit weniger Kraftaufwand zu bewältigen.

6. Verfügt die RN50 über einen austauschbaren Akku?

Ja. Der RN50 verfügt über einen herausnehmbaren Akku, sodass er bequem zu Hause, im Büro oder überall dort aufgeladen werden kann, wo eine Standardsteckdose vorhanden ist.

7. Ist die RN50 auch für große Fahrer komfortabel?

Das RN50 ist für die meisten erwachsenen Fahrer geeignet und wird für Fahrer mit einer Körpergröße von ca. 170–200 cm empfohlen. Seine größeren Räder sorgen für eine natürliche und komfortable Fahrposition.

8. Kann die RN50 auch auf Schotterstraßen und leichten Feldwegen benutzt werden?

Ja. Obwohl die RN50 hauptsächlich für Pendlerfahrten und Touren konzipiert ist, kann sie auch auf Schotterstraßen, Feldwegen und in leichtem Gelände eingesetzt werden.

9. Was unterscheidet das RN50 von einem herkömmlichen Elektrofahrrad?

Das RN50 vereint ein großes 29-Zoll-Raddesign, eine komfortable Fahrgeometrie, zuverlässige elektrische Unterstützung und Tourentauglichkeit und ist damit vielseitiger als ein herkömmliches Pendler-E-Bike.

10. Welche Garantie und welchen Support bietet das RINCC RN50?

Jede RINCC RN50 wird mit einer 12-monatigen Garantie und professionellem Kundendienst geliefert, der Unterstützung bei Wartung, Ersatzteilen und Fragen zum Fahrverhalten bietet.

11. Wie kann ich eine B2B- oder Firmenbestellung aufgeben?

Für B2B- oder Firmenkäufe wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam. market@rinccbike.com at  Geben Sie Ihre Bestellung auf.

Mehr Häufig gestellte Fragen

Kundendienst: partner@rinccbike.com