Rincc E-Bike Gewährleistung und Garantie

1. Garantiezeitraum und -bedingungen
   Die Garantiezeit für unsere E-Bikes ist wie folgt: Sollten innerhalb der Garantiezeit Schäden auftreten, die nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen sind, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatzteile zur Verfügung.

Nach Ablauf der Garantiezeit obliegt die Verantwortung für eventuell benötigte Ersatzteile dem Kunden. Er trägt die Kosten für die Teile und die Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass alle unsere E-Bikes fabrikneu sind und die gelieferten Teile die gleiche Qualität wie die Originalteile aufweisen.

Um eine schnelle Lösung von Zubehörproblemen zu gewährleisten, bieten wir Zubehör zum Selbstkostenpreis an, wenn es separat erworben wird. Mit Ausnahme von DOA (Dead on Arrival) ist dieses Zubehör jedoch nicht von der Garantie abgedeckt.

Wichtiger Hinweis: Für gebrauchte und umgebaute E-Bikes besteht kein Garantieanspruch.

2. Was ist durch die Garantie abgedeckt
   Die folgenden Bedingungen sind NICHT durch die Garantie abgedeckt:

1. Fehler, die auf unsachgemäße Verwendung, Wartung oder Einstellungen zurückzuführen sind, die nicht der Bedienungsanleitung entsprechen.
2. Schäden, die durch Demontage, Reparatur oder Modifikation durch den Benutzer verursacht wurden, oder Fehler, die durch die Nichteinhaltung der vorgeschriebenen Nutzungsrichtlinien verursacht wurden.
3. Fehler, die durch unsachgemäße Lagerung, versehentliche Beschädigung oder Missbrauch durch den Benutzer verursacht wurden.
4. Kosten, die durch die unbefugte Übergabe des E-Bikes an nicht autorisierte Reparaturwerkstätten entstehen.
5. Kleinere Kratzer oder Schäden an der Verpackung, die während der Logistik und des Transports des Zubehörs entstehen, sind nicht abgedeckt.
6. Bitte kontaktieren Sie uns und holen Sie vor der Rücksendung eines Artikels eine schriftliche Genehmigung ein. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung sind nicht erstattungsfähig.
7. Verbrauchsteile sind nicht durch die Garantie abgedeckt, darunter Reifen, Sättel, Kunststoffteile, Bremsen, Bremsscheiben, Bremsbeläge, Bremsleitungen, Oberflächenkratzer usw.

3. So beantragen Sie die Garantie
   Wenn Sie eine Garantie beantragen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Schritt 1: Machen Sie ein klares Bild oder ein kurzes Video von dem Problem, mit dem Sie konfrontiert sind.
• Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung des Problems zusammen mit Bildern oder Videos, Ihrer Bestellnummer und der Plattform, über die Sie den Kauf getätigt haben, an service@rinccbike.com .
• Schritt 3: Wir beurteilen das Problem und bieten eine Lösung an, wenn es klar ist.
• Schritt 4: Sollten wir das Problem nicht sofort diagnostizieren können, senden wir Ihnen Fehlerbehebungsdateien zu. Folgen Sie dazu unserer Erkennungsmethode und stellen Sie uns die entsprechenden Videos oder Bilder zur Verfügung. Wir bieten Ihnen nach Erhalt eine Lösung an.
• Schritt 5: Wir prüfen Ihre Bestelldaten und Lieferadresse und versenden anschließend die entsprechenden Ersatzteile an Sie.

4. Kontaktieren Sie uns
   Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren.

E-Mail:
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service@rinccbike.com .
Normalerweise antworten wir innerhalb eines Werktages.

Vielen Dank, dass Sie sich für Rincc entschieden haben! Wir helfen Ihnen gerne weiter.