RINCC-Garantie & Kundendienst

Der Kauf eines E-Bikes ist erst der Anfang. Wir von RINCC unterstützen Sie bei der Einrichtung, der Fehlersuche und helfen Ihnen, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert.

Ihre Garantie beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihr E-Bike erhalten. Die Garantiezeiträume variieren je nach Komponente: Der Rahmen ist für 2 Jahre abgedeckt, Motor, Vordergabel und Batterie hingegen für 1 Jahr. Andere Komponenten haben ihre eigenen Garantiezeiten, wie in unseren vollständigen Garantiebestimmungen detailliert beschrieben.

1. Kostenlose Reparaturen bei abgedeckten Qualitätsmängeln

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Herstellungsfehler oder ein anderer abgedeckter Qualitätsmangel auftritt, veranlassen wir die entsprechende Reparatur kostenlos.

Bei kleineren Problemen: Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls aussagekräftigen Fotos oder einem kurzen Video. Sobald wir den Fehler bestätigt haben, senden wir Ihnen die benötigten Ersatzteile direkt zu und geben Ihnen eine Installationsanleitung.

Für Reparaturen, die professionelle Hilfe erfordern: Bitte kontaktieren Sie RINCC, bevor Sie eine Reparatur in einer örtlichen Fahrradwerkstatt in Auftrag geben. Unser Team wird das Problem prüfen und Ihnen die Reparaturmodalitäten sowie die erstattungsfähigen Kosten im Voraus mitteilen. Genehmigte Reparaturkosten werden Ihnen nach Vorlage einer gültigen Reparaturrechnung erstattet.

Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Handhabung sind nicht abgedeckt. Die vollständigen Garantiebestimmungen für die einzelnen Komponenten enthalten detaillierte Ausschlüsse.

2. Garantieumfang nach Komponente

Für die verschiedenen Teile Ihres E-Bikes gelten unterschiedliche Garantiezeiten:

• Rahmen — 2 Jahre: Kostenloser Ersatz bei abgedeckten Herstellungsfehlern, einschließlich struktureller Verformungen, gerissener oder getrennter Schweißnähte und durch Herstellungsfehler verursachter Rahmenbrüche.
• Motor & Vorderradgabel — 1 Jahr: Die Deckung für Herstellungsfehler unterliegt den für jede Komponente festgelegten Bedingungen und Ausschlüssen.
• Batterie – 1 Jahr: Die Garantie deckt berechtigte Batteriefehler gemäß den batteriespezifischen Bedingungen unserer Garantiebestimmungen ab.
• Weitere Komponenten: Die Garantiezeiträume und -bedingungen variieren. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den vollständigen Garantiebestimmungen.

Bei einem genehmigten Garantieanspruch veranlassen wir die Reparatur oder den Austausch gemäß den für das betroffene Bauteil geltenden Garantiebedingungen.

3. Kostenloser E-Bike-Ersatz, wenn eine Reparatur nicht möglich ist

Wenn an Ihrem E-Bike innerhalb der Garantiezeit des betroffenen Bauteils ein Qualitätsmangel auftritt, der unter die Garantie fällt, und unser technisches Team bestätigt, dass der Mangel nicht behoben werden kann, stellen wir Ihnen kostenlos ein Ersatz-E-Bike zur Verfügung.

Dieser Austauschservice gilt für Mängel, die unter die jeweiligen Garantiebedingungen fallen, nicht jedoch für Schäden, die durch Missbrauch oder Unfälle verursacht wurden.

4. Technischer Online-Support, rund um die Uhr

Unser technisches Support-Team ist online erreichbar. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche um bei Einrichtung, Fehlerbehebung, Wartungsanleitungen, Ersatzteilen und Produkten zu helfen. questions.Whether Wenn Sie Ihren neuen RINCC für die erste Fahrt vorbereiten oder Hilfe bei der Problemidentifizierung benötigen, wird unser Team Sie durch die nächsten Schritte führen.

Fahren Sie mit Vertrauen. RINCC ist für Sie da.

Alle RINCC-Bestellungen enthalten die jeweils geltenden Steuern im angegebenen Preis. Sie müssen bei Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Steuern bezahlen. Der angezeigte Preis ist der Endpreis – es fallen keine unerwarteten Steuergebühren an der Kasse an.

Versand- und Lieferzeiten

Bitte erlauben Sie 2 Werktage damit wir Ihre RINCC-Bestellung bearbeiten können. Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen innerhalb von 3–7 Werktage. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Standort und dem Zeitplan des örtlichen Kurierdienstes variieren.

Das Paket beinhaltet das komplette E-Bike, Ladegerät, Bedienungsanleitung, Multifunktionswerkzeugsatz, Handytasche, Pumpe und sämtliches notwendiges Zubehör für eine schnelle Inbetriebnahme.

Allgemeine Spezifikationen

Rahmen: Vollaluminiumlegierung
Bremse: Hydraulische Bremse vorne und hinten
Vordergabel: Stoßfeste Vollaluminium-Vordergabel
Reichweite: 40-60 km (rein elektrischer Modus) 100-120 km (Hilfsmodus) (Die tatsächliche Leistung kann je nach Temperatur, Straßenverhältnissen, Fahrergewicht usw. variieren.)
Fahrradgewicht: 39 kg
Zertifikat: CE-Zertifizierung
Produktgröße: 1860 x 715 x 1220 mm
Verpackungsgröße: 140 × 30 × 78 cm, 43 kg
Reifengröße: 26*4,0 Zoll
Intelligente Unterstützung: Pedalunterstützungsstufen 0-5
Steigwinkel: Maximaler Steigwinkel 55°
Fahrergröße: 170-200 cm
Maximale Belastbarkeit: 155 kg
Wasserdichtigkeitsklasse: IPX5
Betriebstemperatur: -10 ~ 40 ℃ (Nicht empfohlen bei widrigen Wetterbedingungen.)
Lieferumfang: Komplettes Fahrzeug, multifunktionales Werkzeugset, Handytasche und Bedienungsanleitung.

Elektronische Spezifikationen

Motor: 48 V 250 W
Maximales Drehmoment: 80 Nm
Batterie: Samsung 48V 20Ah
Akkuladegerät: 54,6 V 3 A
Ladezeit: 6-8 Stunden
Gashebel: Elektrischer Halbgashebel

Komponentenspezifikation

Schaltung: Shimano 7-Gang
Federung: Nur vorderer Stoßdämpfer
Bremsen: Links und rechts, kraftunterbrochene Bremse, vorne und hinten  hydraulische Bremse

Kotflügel: Ausgestattet mit vorderen und hinteren Kunststoff-Schmutzfängern/ED-Eisenhalterungen

Gepäckträger hinten: Er ist mit nicht verstellbaren Eisenablagen ausgestattet, die vom Benutzer selbst montiert werden müssen.

Wie kann ich den RINCC-Kundendienst kontaktieren?

Bei Fragen zur Fahrradauswahl, zu einer bestehenden Bestellung oder bei Produktproblemen senden Sie bitte eine E-Mail. service@rinccbike.com. Unser Team antwortet Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages. Für technischen Support geben Sie bitte Ihr Modell, Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video an, damit wir das Problem besser verstehen können.

1. Ist das RINCC RN60 ein gutes All-Terrain-E-Bike?

Ja. Die RN60 kombiniert 26 × 4,0-Zoll-Fatbike-Reifen, Vorderradfederung, hydraulische Scheibenbremsen und eine 48-V-20-Ah-Batterie, Dadurch eignet es sich hervorragend für Stadtstraßen, Schotterwege, Landstraßen und Freizeitfahrten im Freien. 

2. Wie weit kommt der RN60 mit einer Akkuladung?

Die RN60 kann liefern 100–120 km im Pedalunterstützungsmodus Und 40–60 km im Elektromodus. Die tatsächliche Reichweite kann je nach Unterstützungsstufe, Gelände, Fahrergewicht, Geschwindigkeit und Wetterbedingungen variieren. 

3. Warum sollte man sich für 26 × 4,0-Zoll-Fatbike-Reifen entscheiden?

Die breiten Reifen bieten mehr Grip und Stabilität auf losem und unebenem Untergrund und sorgen gleichzeitig für zusätzliche Dämpfung auf holprigen Straßen. Dadurch ist der RN60 in unterschiedlichem Gelände vielseitiger einsetzbar.

4. Ist die RN60 bergauf geeignet?

Ja. Die RN60 bietet eine starke Motorunterstützung für Steigungen und wechselndes Gelände, wodurch Anstiege leichter zu bewältigen sind und gleichzeitig ein stabiles und kontrolliertes Fahrgefühl gewährleistet wird.

5. Verfügt die RN60 über hydraulische Bremsen?

Ja. Die RN60 ist ausgestattet mit Hydraulische Scheibenbremsen vorne und hinten, bietet eine starke, gleichmäßige und vorhersehbare Bremsleistung. 

6. Verfügt die RN60 über eine Federung?

Ja. Die RN60 verfügt über eine Vorderradfedergabel Das hilft, Stöße und Erschütterungen von unebenen Straßen und leichten Wegen abzufedern. 

7. Ist die RN60 für Langstreckenfahrten geeignet?

Ja. 48V 20Ah Akku, breite Reifen und komfortables Fahrverhalten Das macht die RN60 zu einer guten Wahl für längere Freizeitfahrten und Wochenendausflüge.

8. Worin besteht der Unterschied zwischen RN60 und RN70?

Die RN60 verwendet eine Einzelmotor, während die RN70 verwendet Doppelmotoren. Die RN60 ist eine hervorragende Allround-Wahl für Fahrten in gemischtem Gelände, während die RN70 besser für Fahrer geeignet ist, die mehr Leistung für steilere Anstiege und anspruchsvolles Gelände benötigen. 

9. Welche Fahrergröße wird für die RN60 empfohlen?

Die RN60 wird für Fahrer mit einem Gewicht von etwa [Gewichtsangabe fehlt] empfohlen. 170–200 cm groß, Dadurch eignet es sich für eine breite Palette erwachsener Fahrer. 

10. Welche Garantie- und Supportleistungen sind für das RINCC RN60 enthalten?

Jeder RINCC RN60 wird mit einem 12 Monate Garantie und professioneller Kundensupport, Wir bieten Unterstützung bei Wartung, Ersatzteilen und beantworten Fragen zum Fahrverhalten.

11. Wie kann ich eine B2B- oder Firmenbestellung aufgeben?

Für B2B-, Flotten- oder Firmenkäufe wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter partner@rinccbike.com um die Bestelldetails zu besprechen.