Perguntas frequentes
Envio & Devoluções
1.Quando meu pedido será entregue?
Esta é a nossa política de envio para sua referência.
https://rinccbike-eu.com/pages/shipping-policy
Você receberá uma faixa & Envie um e-mail para rastrear seu pedido assim que ele for enviado.
2. Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido atual?
Se a sua bicicleta elétrica ainda não foi enviada e você deseja alterar o endereço de entrega, basta nos informar. know.Please Entre em contato conosco! E-mail:service@rinccbike.com
3.Quanto tempo demora para que os envios de acessórios cheguem aos países europeus?
Os acessórios já foram despachados do nosso centro de produção! Prazo estimado de entrega: 15 a 25 dias úteis via frete padrão.
4.Os custos alfandegários e de envio estão incluídos no preço?
Sim, o valor total do seu pedido inclui todas as taxas – sem cobranças ou impostos adicionais.
5.Como funciona o processo de reembolso?
É necessário apresentar comprovante de compra válido (recibo original/nota fiscal) para todas as devoluções. Remessas não autorizadas para nossos centros de distribuição serão rejeitadas.
Procedimento:
① Janela de Iniciação
Envie o pedido de devolução por e-mail para service@rinccbike.com withEm 15 dias corridos após a entrega, incluindo:
- Número do pedido de compra
- Registro de data e hora de entrega
② Apresentação de provas
Forneça documentação visual mostrando:
- Embalagem original do fabricante intacta
- Produto no estado em que foi recebido
③ Emissão de RMA
Após a aprovação, você receberá:
- Devolução autorizada de mercadorias
- Endereço da instalação da transportadora designada
④ Protocolo de Acordo
Os reembolsos são processados em 3 a 5 dias úteis após:
- Inspeção de garantia de qualidade
- Notificação eletrônica via e-mail cadastrado
