Preguntas frecuentes
Envío & Devoluciones
1.¿Cuándo se entregará mi pedido?
Esta es nuestra política de envíos para su referencia.
https://rinccbike-eu.com/pages/shipping-policy
Recibirás una pista & Puede realizar el seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
2. ¿Cómo puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido actual?
Si su bicicleta eléctrica aún no ha sido enviada y desea cambiar su dirección de entrega, simplemente háganoslo saber. know.Please ¡Contáctanos! Correo electrónico:service@rinccbike.com
3.¿Cuánto tardan en llegar los envíos de accesorios a los países europeos?
¡Los accesorios ya han sido enviados desde nuestro centro de fabricación! Plazo de entrega estimado: de 15 a 25 días hábiles mediante envío estándar.
4.¿Los aranceles y el envío están incluidos en el precio?
Sí, el total de su pedido incluye todos los gastos; no hay cargos ni impuestos adicionales.
5.¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un comprobante de compra válido (recibo original o factura). Los envíos no autorizados a nuestros centros logísticos serán rechazados.
Procedimiento:
① Ventana de inicio
Envíe la solicitud de devolución por correo electrónico a service@rinccbike.com withen 15 días naturales después de la entrega, incluyendo:
- Número de pedido de compra
- Sello de tiempo de entrega documentado
② Presentación de pruebas
Proporcione documentación visual que muestre:
- Embalaje del fabricante en perfecto estado.
- Producto en las mismas condiciones en que se recibió.
③ Emisión de RMA
Una vez aprobada su solicitud, recibirá:
- Devolución autorizada de mercancía
- Dirección designada de la instalación del transportista
④ Protocolo de asentamiento
Los reembolsos se procesan dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a:
- inspección de garantía de calidad
- Notificación electrónica a través de correo electrónico registrado.
