Devolver&RPolítica de reembolso
Nuestra política de devoluciones
Tienes 30 días Desde la fecha de envío para solicitar una devolución. Si un producto afecta el funcionamiento normal de su bicicleta o patinete durante este período, aceptaremos la devolución y emitiremos un reembolso. Para defectos menores, proporcionaremos una compensación adecuada o piezas de repuesto. Tenga en cuenta que no se aceptarán devoluciones. después de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Requisitos para la devolución de impuestos
Para poder optar a una devolución, el producto debe:
- Debe estar en su estado original (sin usar, sin estrenar y sin signos de desgaste o daños).
- No muestre más de 10 kilómetros recorridos, tal como se indica en la pantalla de la bicicleta.
- Incluya todo el embalaje original, incluidos los accesorios como cargadores, llaves y hardware.
- Debe ir acompañado del comprobante de compra.
Artículos dañados o defectuosos
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en service@rinccbike.com. Evaluaremos el problema y buscaremos una solución lo antes posible.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Correo electrónico service@rinccbike.com con su número de pedido.
- Indique si solicita una devolución o un cambio.
- Indique el motivo de su devolución.
Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para que nos envíe el artículo de vuelta. Tenga en cuenta lo siguiente:
- No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
- Los clientes son responsables de cubrir sus propios gastos de envío de devolución, que no son reembolsables.
- Para devoluciones con un valor superior a 75 dólares, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobación:
- Su reembolso se procesará en 48 horas y se abonará de nuevo a su método de pago original.
- Los bancos o las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar más tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si cree que su bicicleta devuelta ha sido entregada pero no ha recibido noticias nuestras, no dude en ponerse en contacto con nosotros. service@rinccbike.com para agilizar el proceso.
Artículos que no admiten devolución
Los siguientes artículos no admiten devoluciones:
- Productos adquiridos a distribuidores no autorizados.
- Artículos dañados debido a un mal uso o a un error humano.
- Productos que han sido modificados por el cliente.
- Regalos gratuitos o artículos promocionales.
- Accesorios que se compran por separado, como guardabarros, cajas de regalo, portaequipajes, cascos, soportes para teléfono, compresores de aire, fundas impermeables, candados y espejos.
Notas importantes
- Se aplica la política de devoluciones de Rincc. Solo para compradores originales que compraron directamente a distribuidores autorizados de Rincc.
- Propietarios secundarios (e.g. , Quienes hayan comprado artículos de segunda mano no podrán optar a devoluciones ni cambios.
- Cualquier modificación que usted mismo realice en los componentes de la bicicleta anulará la política de devoluciones y reembolsos.
- Dirección del remitente:Av. 88. de Marlioz, 73100 Aix-les-Bains, Francia. Rincc +86 132 6847 3240
- Política de cancelación de pedidos：Los consumidores pueden cancelar sus pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la compra.La solicitud de cancelación se procesará y aprobará dentro del mismo plazo de 24 horas.
- Cancelación antes del envío:Los pedidos se pueden cancelar con éxito si la solicitud se envía antes de que se inicie el envío y dentro del plazo de cancelación de 24 horas especificado por el website.Refunds Puede tardar más tiempo dependiendo de los métodos de pago y los procedimientos bancarios.
