Warranty

      Rincc E-Bike garancia és szavatosság

1. Jótállási időszak és feltételek
   Elektromos kerékpárjaink garanciális időszaka az alábbiakban olvasható. Ha a garanciális időszakon belül bármilyen, nem emberi eredetű kárt fedezünk fel, ingyenesen biztosítunk cserealkatrészeket.

A jótállási időszak lejárta után minden szükséges cserealkatrészért a vásárló felel, és neki kell fedeznie mind az alkatrészek, mind a szállítási költségeket. Felhívjuk figyelmét, hogy minden e-kerékpárunk gyárilag új, és a szállított alkatrészek ugyanolyan minőségűek, mint az eredetiek.

A tartozékokkal kapcsolatos problémák gyors megoldása érdekében külön megvásárolt tartozékokat önköltségi áron kínálunk. Azonban ezekre a tartozékokra nem vonatkozik a garancia, kivéve a DOA (Dead on Arrival - azonnali átvétel) esetét.

Fontos megjegyzés: A használt és módosított elektromos kerékpárokra nem vonatkozik a garancia.

Mire vonatkozik a garancia?

RINCC kereskedelmi garancia

RINCC kereskedelmi garancia

Kategória	Alkatrészek	Jótállási időszak	Fedezet és kizárások
Mechanikus alkatrészek	Keret	24 hónap	A csere deformáció, repedt vagy levált hegesztési varratok, valamint gyártási hibák okozta törések esetén biztosított. Az átalakítások vagy ütközések okozta károkra a garancia nem terjed ki.
Mechanikus alkatrészek	Első villa alkatrészei, kormányok, összecsukható csövek és nyeregcsövek	12 hónap	A gyártási hibákra a garancia vonatkozik. Az átalakítások vagy ütközések okozta károkra nem.
Mechanikus alkatrészek	Gumiabroncsok	1 hónap	A fedezet a szállításkor meglévő gyártási hibákra vonatkozik. Az éles tárgyak okozta defektek, az elégtelen gumiabroncsnyomás, fekvőrendőrök vagy kátyúk okozta károk nem tartoznak a fedezet körébe.
Mechanikus alkatrészek	Nyergek, műanyag alkatrészek, mechanikus fékalkatrészek, féktárcsák, fékbetétek és fékvezetékek	3 hónap	A gyártási hibákra a garancia vonatkozik. A módosítások, ütközések vagy nem megfelelő kezelés okozta károkra nem.
Mechanikus alkatrészek	Konzolok, sárvédők, hátsó csomagtartók, pedálok, markolatok, hajtókarok, lánctányérok, első és hátsó agyak, láncok, sebességváltók, hátsó váltók, hátsó váltóvédők, szabadonfutók, lengéscsillapítók, csengők, kürtök, emelőfülek és hajtórudak	6 hónap	A gyártási hibákra a garancia vonatkozik. A módosítások, ütközések vagy nem megfelelő kezelés okozta károkra nem.
Elektromos alkatrészek	Vezérlők, töltők, fő- és segédvezetékek, LCD kijelzők, fojtószelepek, pedálrásegítő érzékelők, valamint az első és hátsó fékegységek és fékkarok elektromos alkatrészei	12 hónap	A csere rövidzárlat, kiégés vagy gyártási hibák által okozott működési hibák esetén biztosított. A víz okozta kár, a szándékosan elvágott vezetékek, a normál fékkopás és a nem megfelelő kezelés okozta károk nem tartoznak a fedezet alá.
Elektromos alkatrészek	Fényszórók és hátsó lámpák	6 hónap	A csere rövidzárlat, kiégés vagy gyártási hibák által okozott működési hibák esetén biztosított. A víz okozta károkra, a szándékosan elvágott vezetékekre és a nem megfelelő kezelésből eredő károkra nem vonatkozik a garancia.
Motoralkatrészek	Motor	12 hónap	A motort érintő gyártási hibákra, beleértve a fáziskiesést, az elégett tekercseket, a demagnetizált vagy levált mágneseket, valamint a gyártási hibák által okozott tengelydeformációt a garancia nem terjed ki. A nem megfelelő gumiabroncsnyomás, fekvőrendőrök vagy kátyúk okozta ütések által okozott agydeformáció nem tartozik a fedezet körébe.
Motoralkatrészek	Motor Hall-érzékelők és motorcsapágyak	12 hónap	A fedezet kiterjed az elégett Hall-érzékelő vezetékekre, valamint a gyártási hibák által okozott rendellenes csapágyzajra vagy csapágytörésekre.
Akkumulátor	Akkumulátorcsomag, akkumulátorház, felső fedél és alsó fedél	12 hónap	A csere olyan hibák esetén lehetséges, mint a rossz elektromos érintkezés, a tápellátás kimaradása, a töltéstartás képtelensége vagy az akkumulátor 60% alatti kapacitása. A csereakkumulátorra az eredeti akkumulátor kereskedelmi jótállási időszakának fennmaradó része vonatkozik; ez az időszak nem indul újra, kivéve, ha a vonatkozó törvények másként rendelkeznek. A víz okozta károkra és a nem megfelelő kezelésből eredő károkra ez a csereszolgáltatás nem vonatkozik.

 

A következő feltételek NEM tartoznak a garancia hatálya alá:

1. A nem megfelelő használatból, karbantartásból vagy a „Használati útmutatóban” leírtaknak nem megfelelő beállításokból eredő meghibásodások.
2. A felhasználó általi szétszerelés, javítás vagy módosítás okozta károk, illetve az előírt használati utasítások be nem tartása miatti meghibásodások.
3. A meghibásodás nem megfelelő tárolás, véletlen sérülés vagy a felhasználó általi helytelen használat miatt következett be.
4. Az elektromos kerékpár előzetes hozzájárulás nélküli, nem hivatalos szervizbe történő szállításából eredő költségek.
5. A kiegészítők logisztikája és szállítása során keletkezett kisebb karcolások vagy sérülések nem tartoznak a garancia hatálya alá.
6. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kérjen írásos jóváhagyást, mielőtt bármilyen terméket visszaküldne. Az előzetes jóváhagyás nélküli visszaküldések esetén nem jár visszatérítés.
7. A fogyóeszközökre nem vonatkozik a garancia, beleértve a gumiabroncsokat, nyergeket, műanyag alkatrészeket, fékeket, féktárcsákat, fékbetéteket, fékcsöveket, felületi karcolásokat stb.

3. Hogyan igényelhet garanciát
   Ha garanciális igénylést szeretne, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

• 1. lépés: Készítsen egy tiszta képet vagy rövid videót a problémáról, amellyel szembesül.
• 2. lépés: Küldj egy rövid leírást a problémáról képekkel vagy videókkal, a rendelési számoddal és a platformmal, amelyen keresztül vásároltál, ide: service@rinccbike.com.
• 3. lépés: Felmérjük a problémát, és ha a probléma egyértelmű, megoldást kínálunk.
• 4. lépés: Ha nem tudjuk azonnal diagnosztizálni a problémát, hibaelhárítási fájlokat küldünk Önnek. Kövesse a keresési módszerünket, küldje el nekünk a megfelelő videókat vagy képeket, és mi megoldást kínálunk, amint megkapjuk őket.
• 5. lépés: Ellenőrizzük a rendelési adatait és a szállítási címet, majd elküldjük Önnek a megfelelő cserealkatrészeket.

4. Kapcsolat
   Ha további kérdései vannak, forduljon hozzánk bizalommal e-mailben.

Email:
Kérjük, írjon nekünk a következő címre: service@rinccbike.com.
Általában egy munkanapon belül válaszolunk.

Köszönjük, hogy a Rincc-et választotta! Azért vagyunk itt, hogy segítsünk Önnek.