Retour&RPolitique de remboursement électronique

 

Notre politique de retour
Tu as 30 jours Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'expédition pour demander un retour. Si un produit affecte le fonctionnement normal de votre vélo ou scooter pendant cette période, nous accepterons le retour et procéderons à un remboursement. Pour les défauts mineurs, nous vous proposerons une compensation appropriée ou des pièces de rechange. Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés. après 30 jours à compter de la date de livraison.

Admissibilité aux retours
Pour être admissible à un retour, le produit doit :

• Être dans son état d'origine (non porté, non utilisé et sans aucun signe d'usure ou de dommage).
• Afficher au maximum 10 kilomètres parcourus, tels qu'ils apparaissent sur l'écran du vélo.
• Inclure tous les emballages d'origine, y compris les accessoires tels que les chargeurs, les clés et la visserie.
• Veuillez vous munir d'une preuve d'achat.

Articles endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : service@rinccbike.com. Nous allons évaluer le problème et trouver une solution dans les plus brefs délais.

Comment initier un retour
Pour commencer la procédure de retour :

1. E-mail service@rinccbike.com avec votre numéro de commande.
2. Indiquez si vous demandez un retour ou un échange.
3. Veuillez indiquer le motif de votre retour.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et les instructions pour nous renvoyer votre article. Veuillez noter :

• Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
• Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
• Pour les retours d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

Traitement des remboursements
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation :

• Votre remboursement sera traité dans un délai imparti. 48 heures et recrédité sur votre mode de paiement initial.
• Les banques ou les fournisseurs de cartes de crédit peuvent prendre plus de temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si vous pensez que votre vélo retourné a été livré mais que vous n'avez pas reçu de nouvelles de notre part, n'hésitez pas à nous contacter. service@rinccbike.com pour accélérer le processus.

Articles non admissibles au retour
Les articles suivants ne sont pas admissibles aux retours :

• Produits achetés auprès de revendeurs non agréés.
• Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à une erreur humaine.
• Produits modifiés par le client.
• Cadeaux gratuits ou articles promotionnels.
• Accessoires achetés séparément, tels que garde-boue, coffrets cadeaux, porte-bagages, casques, supports de téléphone, compresseurs d'air, housses étanches, antivols et rétroviseurs.

Remarques importantes

• La politique de retour de Rincc s'applique réservé aux acheteurs d'origine qui ont acheté directement auprès de revendeurs Rincc agréés.
• Propriétaires secondaires (e.g. , Les articles achetés d'occasion ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges.
• Toute modification effectuée par l'utilisateur sur les composants du vélo annulera la politique de retour et de remboursement.
• Adresse de retour:88 Av. de Marlioz, 73100 Aix-les-Bains, France. Rincc +86 132 6847 3240
• Politique d'annulation de commande:Les consommateurs peuvent annuler leurs commandes dans les 24 heures suivant l'achat.La demande d'annulation sera traitée et approuvée dans le même délai de 24 heures.
• Annulation avant expédition :Les commandes peuvent être annulées avec succès si la demande est soumise avant l'expédition et dans le délai d'annulation de 24 heures prévu par le système. website.Refunds Le délai peut être plus long en fonction des modes de paiement et des procédures bancaires.