FAQ

Expédition & Retours

 1.Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Voici notre politique d'expédition pour votre information.

https://rinccbike-eu.com/pages/shipping-policy

Vous recevrez un morceau & Vous recevrez un e-mail de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Comment puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande actuelle ?

Si votre vélo électrique n'a pas encore été expédié et que vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, il vous suffit de nous le faire savoir. know.Please Contactez-nous ! Courriel :service@rinccbike.com

3.Combien de temps faut-il pour que les accessoires arrivent dans les pays européens ?

Les accessoires ont été expédiés de notre centre de production ! Délai de livraison estimé : 15 à 25 jours ouvrables par livraison standard.

4.Les frais de douane et d'expédition sont-ils inclus dans le prix ?

Oui, le total de votre commande couvre tous les frais – aucun frais ni taxe supplémentaire.

5.Comment fonctionne le processus de remboursement ?

Tout retour doit être accompagné d'une preuve d'achat valide (reçu original/facture). Les envois non autorisés à nos centres logistiques seront refusés.

Procédure:
① Fenêtre d'initiation
Veuillez soumettre votre demande de retour par courriel à service@rinccbike.com withdans les 15 jours calendaires suivant la livraison, y compris :

• numéro de bon de commande
• Horodatage de livraison documenté

② Soumission de preuves
Fournir une documentation visuelle montrant :

• Emballage d'origine intact
• Produit dans son état d'origine

③ Émission d'un RMA
Après approbation, vous recevrez :

• Marchandise retournée autorisée
• Adresse de l'établissement du transporteur désigné

④ Protocole de règlement
Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après :

• Inspection d'assurance qualité
• Notification électronique par courriel enregistré