Warranty

      Garancija in jamstvo za električna kolesa Rincc

1. Garancijska doba in pogoji
   Garancijska doba za naša električna kolesa je opisana spodaj. Če v garancijski dobi odkrijemo kakršno koli škodo, ki ni povezana s človekom, vam bomo brezplačno zagotovili nadomestne dele.

Po izteku garancijske dobe je za vse potrebne nadomestne dele odgovorna stranka, ki bo morala kriti stroške delov in stroškov pošiljanja. Upoštevajte, da so vsa naša električna kolesa nova v tovarni, dobavljeni deli pa so enake kakovosti kot originalni.

Da bi zagotovili hitro rešitev težav z dodatno opremo, jo ponujamo po nabavni ceni, če jo kupite ločeno. Vendar pa ta dodatna oprema, razen v primeru DOA (Dead on Arrival), ni krita z garancijo.

Pomembno obvestilo: Rabljena in predelana električna kolesa niso upravičena do garancije.

Kaj je zajeto v garanciji

Komercialna garancija RINCC

Komercialna garancija RINCC

Kategorija	Komponente	Garancijsko obdobje	Kritje in izključitve
Mehanske komponente	Okvir	24 mesecev	Zamenjava je zagotovljena za deformacije, razpokane ali ločene zvare in zlome, ki jih povzročijo proizvodne napake. Škoda, ki jo povzročijo modifikacije ali trki, ni krita.
Mehanske komponente	Komponente sprednjih vilic, krmilo, zložljive cevi in ​​sedežne opore	12 mesecev	Krite so proizvodne napake. Škoda, ki jo povzročijo modifikacije ali trki, ni krita.
Mehanske komponente	Pnevmatike	1 mesec	Kritje velja za proizvodne napake, ki so prisotne ob dobavi. Predrtja, ki jih povzročijo ostri predmeti, in poškodbe, ki jih povzroči nezadosten tlak v pnevmatikah ali udarci zaradi hitrostnih grbin ali lukenj, niso krite.
Mehanske komponente	Sedeži, plastični deli, mehanske zavorne komponente, zavorni rotorji, zavorne ploščice in zavorne cevi	3 mesece	Krite so proizvodne napake. Škoda, ki jo povzročijo modifikacije, trki ali nepravilno ravnanje, ni krita.
Mehanske komponente	Nosilci, blatniki, zadnji nosilci, pedali, ročaji, gonilke, verižniki, sprednja in zadnja pesta, verige, prestavne ročice, zadnji menjalniki, ščitniki zadnjega menjalnika, prosti teki, amortizerji, zvonci, hupe, dvižne ušesa in ojnice	6 mesecev	Krite so proizvodne napake. Škoda, ki jo povzročijo modifikacije, trki ali nepravilno ravnanje, ni krita.
Električne komponente	Krmilniki, polnilniki, glavna in pomožna napeljava, LCD-zasloni, ročice za plin, senzorji za pomoč pri pedaliranju in električne komponente sprednjih in zadnjih zavornih sklopov ter zavornih ročic	12 mesecev	Zamenjava je zagotovljena v primeru kratkih stikov, pregorelosti ali funkcionalnih okvar, ki jih povzročijo proizvodne napake. Poškodbe zaradi vode, namerno prerezane napeljave, običajna obraba zavor in škoda, ki nastane zaradi nepravilnega ravnanja, niso krite.
Električne komponente	Žarometi in zadnje luči	6 mesecev	Zamenjava je zagotovljena v primeru kratkih stikov, pregorelosti ali funkcionalnih okvar, ki jih povzročijo proizvodne napake. Poškodbe zaradi vode, namerno prerezane napeljave in škoda, povzročena zaradi nepravilnega ravnanja, niso krite.
Komponente motorja	Motor	12 mesecev	Krite so proizvodne napake, ki vplivajo na motor, vključno z izgubo faze, zgorelimi navitji, demagnetiziranimi ali odklopljenimi magneti in deformacijo osi zaradi proizvodnih napak. Deformacija pesta, ki jo povzroči nezadosten tlak v pnevmatikah ali udarci zaradi hitrostnih grbin ali lukenj, ni krita.
Komponente motorja	Hallovi senzorji motorja in ležaji motorja	12 mesecev	Kritje vključuje ožgano ožičenje Hallovega senzorja in nenormalen hrup ležajev ali zlome ležajev zaradi proizvodnih napak.
Baterija	Baterijski sklop, ohišje za baterijo, zgornji pokrov in spodnji pokrov	12 mesecev	Zamenjava je zagotovljena za napake, kot so slab električni stik, izpad napajanja, nezmožnost zadrževanja napolnjenosti ali kapaciteta baterije pod 60 %. Nadomestna baterija je krita za preostanek garancijskega obdobja originalne baterije; to obdobje se ne začne znova, razen če veljavna zakonodaja določa drugače. Škoda zaradi vode in škoda, ki nastane zaradi nepravilnega ravnanja, nista kriti s to storitvijo zamenjave.

 

Naslednji pogoji NISO zajeti v garanciji:

1. Okvara, ki je posledica nepravilne uporabe, vzdrževanja ali prilagoditev, ki niso v skladu z "Navodili za uporabo".
2. Škoda, ki jo je povzročil uporabnik zaradi razstavljanja, popravila ali spreminjanja, ali kakršna koli okvara, ki je posledica neupoštevanja predpisanih navodil za uporabo.
3. Okvara, ki jo povzroči nepravilno shranjevanje, nenamerna poškodba ali zloraba s strani uporabnika.
4. Stroški, ki nastanejo zaradi vožnje električnega kolesa v nepooblaščene servisne delavnice brez predhodnega soglasja.
5. Manjše praske ali poškodbe embalaže, nastale med logistiko in prevozom dodatkov, niso krite.
6. Preden vrnete kateri koli izdelek, se obrnite na nas in pridobite pisno odobritev. Za vračila brez predhodne odobritve ne bomo upravičeni do povračila kupnine.
7. Garancija ne krije potrošnih delov, vključno s pnevmatikami, sedeži, plastičnimi deli, zavorami, zavornimi koluti, zavornimi ploščicami, zavornimi cevmi, površinskimi praskami itd.

3. Kako zaprositi za garancijo
   Če želite uveljavljati garancijo, sledite tem korakom:

• 1. korak: Posnemite jasno sliko ali kratek videoposnetek težave, s katero se soočate.
• 2. korak: Pošljite kratek opis težave skupaj s slikami ali videoposnetki, številko naročila in platformo, prek katere ste opravili nakup, na service@rinccbike.com.
• 3. korak: Ocenili bomo težavo in če bo težava jasna, bomo ponudili rešitev.
• 4. korak: Če težave ne moremo takoj diagnosticirati, vam bomo poslali datoteke za odpravljanje težav. Slediti morate naši metodi zaznavanja, nam posredovati ustrezne videoposnetke ali slike, mi pa vam bomo po prejemu ponudili rešitev.
• 5. korak: Preverili bomo podatke vašega naročila in naslov za dostavo ter vam nato poslali ustrezne nadomestne dele.

4. Kontaktirajte nas
   Če imate še kakšna vprašanja, nas lahko kontaktirate po e-pošti.

E-pošta:
Prosimo, da nam pišete na service@rinccbike.com.
Običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Hvala, ker ste izbrali Rincc! Tukaj smo, da vam pomagamo.