Warranty

      Garanția și garanția Rincc pentru biciclete electrice

1. Perioada și condițiile de garanție
   Perioada de garanție pentru bicicletele noastre electrice este prezentată mai jos. Dacă în perioada de garanție se constată orice daune care nu sunt legate de muncă, vom furniza piese de schimb gratuit.

După expirarea perioadei de garanție, orice piese de schimb necesare vor fi responsabilitatea clientului, acesta trebuind să acopere atât costul pieselor, cât și taxele de transport. Vă rugăm să rețineți că toate bicicletele noastre electrice sunt noi din fabrică, iar piesele furnizate sunt de aceeași calitate ca cele originale.

Pentru a asigura o rezolvare rapidă a problemelor legate de accesorii, oferim accesorii la preț de cost atunci când sunt achiziționate separat. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care produsul este returnat la sosire (DOA - Dead on Arrival), aceste accesorii nu sunt acoperite de garanție.

Notă importantă: Bicicletele electrice second-hand și cele modificate nu sunt eligibile pentru garanție.

Ce este acoperit de garanție

Garanție comercială RINCC

Garanție comercială RINCC

Categorie	Componente	Perioada de garanție	Acoperire și excluderi
Componente mecanice	Cadru	24 de luni	Înlocuirea este asigurată pentru deformări, suduri crăpate sau separate și fracturi cauzate de defecte de fabricație. Daunele cauzate de modificări sau coliziuni nu sunt acoperite.
Componente mecanice	Componente furcă față, ghidon, tuburi pliabile și tijă de șa	12 luni	Defectele de fabricație sunt acoperite. Daunele cauzate de modificări sau coliziuni nu sunt acoperite.
Componente mecanice	Anvelope	1 lună	Acoperirea se aplică defectelor de fabricație prezente la livrare. Perforațiile cauzate de obiecte ascuțite și daunele cauzate de presiunea insuficientă în anvelope sau de impactul cu denivelători sau gropi nu sunt acoperite.
Componente mecanice	Șei, piese din plastic, componente mecanice de frână, discuri de frână, plăcuțe de frână și conducte de frână	3 luni	Defectele de fabricație sunt acoperite. Daunele cauzate de modificări, coliziuni sau manipulare necorespunzătoare nu sunt acoperite.
Componente mecanice	Suporturi, apărători, portbagaj spate, pedale, mânere, manivele, foi de angrenaj, butuci față și spate, lanțuri, schimbătoare de viteze, schimbătoare spate, apărători schimbător spate, roți libere, amortizoare, clopoței, claxoane, urechi de ridicare și biele	6 luni	Defectele de fabricație sunt acoperite. Daunele cauzate de modificări, coliziuni sau manipulare necorespunzătoare nu sunt acoperite.
Componente electrice	Controlere, încărcătoare, cablaje principale și auxiliare, afișaje LCD, clapete de accelerație, senzori de asistență la pedalare și componente electrice ale ansamblurilor de frână față și spate și ale manetelor de frână	12 luni	Înlocuirea este asigurată pentru scurtcircuite, arderi sau defecțiuni funcționale cauzate de defecte de fabricație. Daunele cauzate de apă, tăierea intenționată a cablurilor, uzura normală a frânelor și daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare nu sunt acoperite.
Componente electrice	Faruri și stopuri	6 luni	Înlocuirea este asigurată pentru scurtcircuite, arderi sau defecțiuni funcționale cauzate de defecte de fabricație. Daunele provocate de apă, tăierea intenționată a cablurilor și daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare nu sunt acoperite.
Componente motor	Motor	12 luni	Defectele de fabricație care afectează motorul sunt acoperite, inclusiv pierderea de fază, înfășurările arse, magneții demagnetizați sau desprinși și deformarea axului cauzată de defecte de fabricație. Deformarea butucului cauzată de presiunea insuficientă în anvelope sau de impactul cu denivelători sau gropi nu este acoperită.
Componente motor	Senzori Hall pentru motor și rulmenți pentru motor	12 luni	Acoperirea include cablajul senzorului Hall ars și zgomotul anormal al rulmenților sau fracturile rulmenților cauzate de defecte de fabricație.
Baterie	Pachet de baterii, carcasă de baterie, capac superior și capac inferior	12 luni	Înlocuirea este asigurată pentru defecțiuni precum contact electric slab, defecțiune la alimentare, incapacitatea de a menține încărcarea sau capacitatea bateriei sub 60%. O baterie de schimb este acoperită pentru restul perioadei de garanție comercială a bateriei originale; această perioadă nu se reia, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel. Daunele provocate de apă și daunele cauzate de manipularea necorespunzătoare nu sunt acoperite de acest serviciu de înlocuire.

 

Următoarele condiții NU sunt acoperite de garanție:

1. Defecțiuni rezultate din utilizarea, întreținerea sau reglajele necorespunzătoare care nu sunt conforme cu „Manualul de instrucțiuni”.
2. Daune cauzate de dezasamblarea, repararea sau modificarea de către utilizator sau orice defecțiune cauzată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare prescrise.
3. Defecțiuni cauzate de depozitare necorespunzătoare, deteriorare accidentală sau utilizare necorespunzătoare de către utilizator.
4. Costurile suportate pentru depunerea bicicletei electrice la service-uri neautorizate fără acord prealabil.
5. Zgârieturile minore sau deteriorarea ambalajului cauzată în timpul logisticii și transportului accesoriilor nu sunt acoperite.
6. Vă rugăm să ne contactați și să obțineți o aprobare scrisă înainte de a returna orice articol. Orice retur fără acceptare prealabilă nu va fi eligibil pentru rambursare.
7. Piesele consumabile nu sunt acoperite de garanție, inclusiv anvelopele, șeile, piesele din plastic, frânele, discurile de frână, plăcuțele de frână, conductele de frână, zgârieturile de suprafață etc.

3. Cum se solicită garanția
   Dacă doriți să solicitați o garanție, vă rugăm să urmați acești pași:

• Pasul 1: Fă o fotografie clară sau un scurt videoclip al problemei cu care te confrunți.
• Pasul 2: Trimiteți o scurtă descriere a problemei împreună cu imagini sau videoclipuri, numărul comenzii și platforma prin care ați efectuat achiziția către service@rinccbike.com.
• Pasul 3: Vom evalua problema și, dacă este clară, vom oferi o soluție.
• Pasul 4: Dacă nu putem diagnostica imediat problema, vă vom trimite fișiere de depanare. Va trebui să urmați metoda noastră de detectare, să ne furnizați videoclipurile sau imaginile corespunzătoare, iar noi vă vom oferi o soluție la primirea acestora.
• Pasul 5: Vom verifica detaliile comenzii și adresa de livrare, apoi vă vom expedia piesele de schimb corespunzătoare.

4. Contactaţi-ne
   Dacă aveți alte întrebări, nu ezitați să ne contactați prin e-mail.

E-mail:
Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa service@rinccbike.com.
De obicei, răspundem în termen de o zi lucrătoare.

Vă mulțumim că ați ales Rincc! Suntem aici pentru a vă ajuta.